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Voyez pourquoi Public Mobile est le fournisseur de services sans fil qu’il vous faut et pourquoi nous sommes si uniques.
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Il existe quelques façons rapides et faciles de suivre la quantité de données que vous utilisez.   Suivi de vos données Libre-Service Public Mobile Vous pouvez facilement visualiser votre utilisation dans votre compte Libre-Service Public Mobile en cliquant sur l'onglet "Forfait et Options", puis sur "Historique de l’utilisation". Ici, vous trouverez un résumé de votre utilisation de données pour le cycle de facturation actuel. Vous pouvez également obtenir une vue récapitulative quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.   Vous ne possédez pas encore un compte Libre-Service Public Mobile? Pas de soucis, vous pouvez vous inscrire ici. 2. Notifications d'utilisation des données Que vous utilisiez un appareil à simple fonction, un appareil intelligent ou une tablette, Public Mobile vous informera par message texte lorsque vous utiliserez toutes les données incluses dans votre forfait. Les notifications de données indiqueront la quantité de données utilisées incluses dans votre forfait, de sorte que vous sachiez quand vous vous approchez de votre limite. Les notifications de données par défaut sont définies à 75%, 95% et 100% de consommation de vos données. Visitez notre communauté pour en savoir plus sur les notifications de données mobile!   Applications de gestion des données Saviez-vous que la plupart des appareils intelligents possèdent une application de gestion de données préinstallée qui vous permet de définir des notifications d'utilisation de données cellulaires et de limiter en fonction de la date d’expiration de vos services Public Mobile?   Pour plus d'informations, cliquez sur le lien correspondant à la marque de votre appareil:   Apple Android Windows BlackBerry     > Select your device > Select Settings > Select Connections >Select monitor your wireless data usage   Vous ne trouvez pas une application de gestion de données préinstallée dans votre appareil? Ne vous inquiétez pas, visitez votre magasin d'applications mobiles pour trouver des applications de gestion de données gratuites:    Apple Android Windows BlackBerry     Gestion de l'utilisation de vos données   Maintenant que vous savez comment suivre l'utilisation de vos données, nous voulons partager d’autres astuces pour vous aider à gérer les fonctionnalités de certaines applications.   Lecture automatique des vidéos   Beaucoup d’applications sont couramment utilisées comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Ils offrent une fonction généralement appelée « Lecture automatique des vidéos ». Lors de l'utilisation de cette application, la fonction de lecture automatique chargera automatiquement les vidéos dans votre flux  at ceux-ci se mettrons à jouer au fur et à mesure que vous progresser dans ce dernier.   Bien que cela soit génial pour regarder rapidement des vidéos, ça consomme également beaucoup de données. (Saviez-vous que regarder une vidéo sur vos données mobiles varie de 0,21 Mbps (mégaoctets par seconde) à 5,2 Mbps en fonction de sa qualité?)   Si vous trouvez que vous atteignez rapidement la limite de données incluent dans votre forfait, nous vous conseillons de définir la lecture des vidéos automatiques à « Wi-Fi uniquement » ou tout simplement de la désactivez complètement ce qui pourrait être une bonne option pour vous. Apprenez comment plus-bas.   Facebook Visitez la page d'aide « Comment empêcher la lecture automatique des vidéos dans mon fil d’actualité ? » Facebook pour plus de détails.   Instagram Visitez la page d'aide « Comment utiliser moins de données sur Instagram ? » Instagram pour plus de détails.   Twitter Visitez la page d'aide « Partager et visionner des vidéos sur Twitter » Twitter pour plus de détails sous la section « Comment faire pour empêcher la lecture automatique d'une vidéo ? ».   YouTube Visitez la page d'aide « Lecture automatique de vidéos » YouTube pour plus de détails.   Navigation GPS La navigation GPS est une autre fonctionnalité qui, en fait, consomme de grandes quantités de données mobiles. Veuillez noter que l’application de navigation gratuite Google Maps vous offre la possibilité de naviguer hors ligne. Cependant, vous pouvez également acheter d'autres applications de navigation qui vous permettront de naviguer sans utiliser de données et de modifier rapidement une dépense en un investissement.   Google Map Visitez la page d'aide « Télécharger des zones et utiliser la navigation hors connexion » Google Map pour plus de détails.   Autres  Applications D'autres applications comme les jeux vidéo, les conditions météorologiques ou la diffusion de musique peuvent consommer beaucoup de données. La bonne nouvelle est que la plupart des téléphones intelligents vous donneront la possibilité de restreindre les données d'arrière-plan pour chaque application que vous utilisez quotidiennement. Nous vous invitons à visiter le site Web de votre fabricant pour plus de détails.     Vous disposez maintenant des outils pour prendre le contrôle de l'utilisation de vos données. Vous avez d'autres questions? Assurez-vous de consulter notre communauté. C'est l'endroit pour obtenir de l'aide, donner de l'aide et partager des idées! - Votre équipe de la communauté Public Mobile    
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Si Public Mobile n’a pas pu vous aider à résoudre une plainte, la CPRST peut être en mesure de vous aider.
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Veuillez lire les modalités de service de la communauté
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Votre téléphone et votre forfait ont de nombreuses fonctions pratiques qui peuvent vous faire gagner du temps.
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Voici quelques éléments essentiels pour gérer votre compte Public Mobile.
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Découvrez nos forfaits et nos options (Données, Itinérance États-Unis et Interurbains)
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Apprenez comment utiliser nos outils de soutien en ligne et comment ils diffèrent les uns des autres.
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Apprenez comment utiliser la Communauté à son plein potentiel que ce soit pour trouver des solutions ou pour aider les autres membres.
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Si votre question laisse la Communauté perplexe ou que vous avez besoin d’aide relative à votre compte spécifiquement, communiquez avec notre superbe équipe de modérateurs qui ont souvent réponse à tout.   Voici comment communiquer avec l’équipe :   Nul besoin de partager vos renseignements personnels ou les détails de votre compte, vous n’avez qu’à insérer   @Moderator_Team   à votre publication et un modérateur se pointera. C’est aussi simple que ça! Si vous avez besoin de fournir vos renseignements personnels ou les détails de votre compte, envoyez un message privé à l’équipe de modérateurs. Pour ce faire, cliquez d’abord sur l’icône de l’enveloppe et ensuite sur « Envoyer un message ». Inscrivez Moderator_Team comme destinataire. Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant   ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne. Vérifiez que vous êtes le titulaire du compte   Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé à notre équipe de modérateurs, notre équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne.  Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous devrez fournir votre Public Mobile: votre nom d’utilisateur et votre mot de passe du Libre-service de Public Mobile ou votre numéro de téléphone et le code de vérification à cinq chiffres que vous recevrez au numéro fourni. Si vous n’arrivez pas à confirmer votre identité avec les options ci-dessus, notre équipe de modérateurs vous fera part d’une solution de remplacement. Après avoir fourni les renseignements demandés, veuillez répondre au message privé dans la discussion que vous avez avec notre équipe de modérateurs, qui se fera un plaisir de vous aider.   Voici quelques exemples de moments où vous devrez vérifier votre identité avant qu'un modérateur puisse vous aider: Vous aimeriez changer votre adresse de courriel dans le Libre-service ou apporter d’autres changements à votre compte que vous ne pouvez pas effectuer dans le Libre-service. Vos récompenses n’apparaissent pas. Vous avez besoin d’aide avec le transfert d’un numéro de téléphone que vous aviez avec un autre fournisseur.   À quel moment les modérateurs sont-ils disponibles et combien de temps prennent-ils pour répondre?   Durant les heures d’ouverture, nous tentons de répondre aux messages des clients le plus rapidement possible. Durant les périodes occupées, nous pourrions toutefois prendre jusqu’à 48 heures.   Les modérateurs sont disponibles :   du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (HNE) les samedi et dimanche, de 9 h à 19 h 30 (HNE)   Comment savoir si un modérateur a lu ma question ou s’il m’a répondu?   Vous pouvez savoir si un modérateur a répondu à votre message privé en cliquant sur l'icône de l'enveloppe.   Si vous n’avez pas modifié vos paramètres de compte depuis la création de votre compte Communauté, vous recevrez automatiquement les notifications par courriel si quelqu’un vous envoie un message privé. Si vous ne désirez plus recevoir de notifications par courriel, cliquez sur votre avatar dans la Communauté, allez dans « Mes paramètres » et ensuite « Mes préférences ». Sous « Messagerie privée », décochez la boîte à côté de « M’avertir par courriel des nouveaux messages privés ».   Est-ce qu’il y a des questions qui devraient toujours être adressées directement aux modérateurs?   Oui, absolument. En voici quelques exemples :   Si vous ne pouvez plus faire d’appels en raison d’un problème avec votre service Public Mobile, si une option ne fonctionne plus, ou si votre Récompense ne s’affiche pas. Si vous avez passé une commande de carte SIM en ligne et que vous ne l’avez pas reçu après plus de 7 jours. Si vous voulez changer le courriel de votre compte Libre-service ou effectuer d’autres modifications à votre compte que vous ne pouvez faire par vous-même   Pour en savoir plus sur notre Communauté, cliquez   ici.   
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Apprenez comment configurer vos comptes Communauté et Libre-service et comment réinitialiser votre mot de passe.
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Nous offrons des options d’itinérance aux États-Unis à l’unité ou une combinaison. Toutes les options d’itinérance aux États-Unis sont valables pour 10 jours. Cette période commence quand vous payez pour l’option et se termine 10 jours plus tard à 23 h 59 HNE. Nous nous sommes associés à AT&T et T-Mobile pour vous fournir une couverture fantastique. Vous êtes couverts dans les 50 états aux États-Unis, ainsi que Porto Rico et les îles Vierges américaines. Pour plus de détails, consultez notre carte de couverture ci-dessous . Votre option Itinérance États-Unis expire automatiquement 10 jours après l’achat. Si vous désirez acheter deux fois la même option Itinérance États-Unis, vous pouvez soit contacter un modérateur, soit attendre que votre premier achat expire après la période de 10 jours avant de faire votre deuxième achat. Si vous achetez 2 options différentes Itinérance États-Unis, ils expireront séparément. Par exemple : Si vous achetez un combo appels, textos et données États-Unis le premier jour de votre forfait, il expirera le 10 e Au 6 e jour de votre forfait, si vous achetez une option Données États-Unis de 1 Go, elle expirera le 15 e Quand vous êtes en itinérance, vous pouvez encore avoir accès à Internet avec une connexion Wi-Fi. Cette connexion par Wi-Fi ne puisera pas des données incluses dans votre option achetée.   Solutions de dépannage pour les options Itinérance États-Unis   Q : Je suis aux États-Unis, et je ne peux pas envoyer de textos, faire des appels ou utiliser mes données. Que puis-je faire? R : Assurez-vous d’ajouter l’option Itinérance États-Unis qui comprend le service que vous tentez d’utiliser. Vous pouvez vérifier ce qui est inclus dans votre option achetée en vous connectant à votre compte Libre-service . En cas de problème avec les données, assurez-vous que vos paramètres APN sont configurés comme il faut. Cliquez ici pour apprendre comment vérifier vos paramètres APN. Assurez-vous que la fonction itinérance est activée sur votre appareil mobile. Si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu le problème, créez un compte Communauté ou connectez-vous à votre compte Communauté pour communiquer avec notre équipe de modérateurs ici .   Q : Comment puis-je activer la fonction Itinérance sur mon appareil? R : Voici comment le faire sur les appareils iPhone et Android : Comment activer la fonction Itinérance sur un appareil iPhone : Sélectionnez « Réglages », ensuite « Données cellulaires » et finalement, activez « Données à l’étranger » Comment activer la fonction Itinérance sur un appareil Android : Touchez « Paramètres » Sous « Sans fil et réseau », sélectionnez « Plus » Choisissez « Réseaux mobiles » Sur certains appareils Android, vous aurez à choisir « Gestionnaire de batterie et données » et ensuite « Diffusion » Cochez la fonction « Itinérance» Sur certains appareils, cette option est appelée « Téléchargement itinérance ». Choisissez cette option et ensuite sélectionnez « Les données sont activées ».   Q : Je ne peux pas ajouter d’option Itinérance États-Unis sur mon compte. Que dois-je faire? R : L’achat des options se fait en deux étapes : Vous devez ajouter des fonds dans votre compte qui équivalent au prix de toute option que vous désirez acheter. De la page Aperçu, cliquez sur « Voir l’utilisation d’options » Si cela ne fonctionne pas, vous aurez à créer un compte Communauté ou à vous connecter à votre compte Communauté pour communiquer avec notre équipe de modérateurs   Carte de couverture États-Unis   Hawaii   Alaska    Porto Rico et les îles Vierges  
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