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Bienvenue dans notre Communauté ! C’est un endroit pour obtenir et donner de l’aide ainsi que partager vos idées. Si vous êtes nouveau en ville, vous pourriez avoir besoin d'aide pour naviguer cet endroit. Utilisez cette publication comme carte (ou GPS).   Commençons.   Pour accéder à votre profil, cliquez sur votre avatar. Vous pouvez le modifier à tout moment en choisissant celui que vous aimez de notre bibliothèque existante. Vous pouvez également voir des renseignements comme les dernières statistiques ici ainsi que, par exemple vos derniers messages, Écussons, Bravos gagnés ou donnés, etc.)   Dans “Mes paramètres“ situé sous votre avatar, vous pouvez définir vos préférences telles que votre Nom de connexion, mot de passe et adresse courriel (n’oubliez pas de garder la même adresse courriel que celle pour votre compte en ligne Libre-service).   Votre rang dans la Communauté est affiché juste en dessous de votre nom d’utilisateur. Il représente votre position actuelle dans la Communauté en fonction de vos contributions globales et la serviabilité à cette Communauté.     Voici quelques rangs que vous pouvez atteindre : Nouveau en Ville Nouveau Voisin Bon Voisin Super Voisin Et plus encore ! Le plus utile sont vos contributions dans notre Communauté, plus vous débloquerez des rangs. Vous voulez en savoir ce qui vient après "Super Voisin" ? Eh bien, vous allez devoir attendre et découvrir. Alors continuez la conversation !    Vos contributions dans la Communauté sont reconnues et récompensées par divers Écussons, que vous pouvez voir dans votre profil. Il y a beaucoup à gagner, mais nous ne vous diront pas ce qu'ils sont pour l'instant. Continuez à contribuer et vous débloquerez plus d’Écussons !   Vous voyez une publication que vous aimez ? Montrez un peu d’amour en lui donnant un Bravo !   Si vous avez demandé de l’aide à votre Communauté et quelqu'un a été en mesure de livrer une excellente solution à votre problème, marquer la réponse comme une "solution acceptée". Cela permettra à d'autres personnes de trouver une excellente réponse plus rapidement et votre sauveur se sentira apprécié.   Parfois, vous voudrez peut-être communiquer en privé à quelqu’un dans notre Communauté. Vous pouvez le faire en lui envoyant un message privé. Voici où vous pouvez trouver votre boîte de message ainsi que composer un message :    Notre Communauté est censé être un endroit positif et utile pour tout le monde où obtenir et donner de l'aide ainsi que partager des idées ! Mais parfois vous pouvez rencontrer quelqu'un qui ne participe pas bien. Avisez notre équipe Communauté Public si vous voyez quelque chose qui ne devrait pas être là (voici nos lignes directrices de la Communauté) en cliquant sur le lien "Signaler un contenu inapproprié".   Vous avez une excellente idée que vous ne pouvez dont vous avez hâte de partager avec nous ? Soumettez-la dans le "Labo Public"   Comme vous vous familiarisez avec le nouvel environnement, n’oubliez pas d'aider d'autres nouveaux arrivants sur votre chemin. Personne n’aime se sentir perdu.     À bientôt !  
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Bonjour Communauté,   Comme vous le savez, notre communauté est l'endroit idéal pour obtenir de l'aide et le soutien dont vous avez besoin! La Communauté est également le lieu où vous pouvez obtenir de l'aide de nos modérateurs géniale en cas de besoin.  
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Qu’est-ce qu’un babillard ?
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Apprenez comment faire encore plus d’économies avec Public Mobile et comment réduire les frais de votre forfait à 0 $!
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  Notre Communauté, un peu à l'image d'un centre communautaire de quartier, mais sans la piscine ou les murs de brique, est l’endroit où nos clients se rencontrent pour donner et obtenir de l’aide, partager des idées, obtenir des mises à jour et gagner des récompenses assez incroyables simplement parce qu'ils sont un membre collaborateur de la Communauté.       Comme dans toute grande Communauté , il est important d'être respectueux et poli envers tout le monde. N'hésitez pas à signaler un message utile et un apport précieux, tout le monde aime recevoir un petit mot d'encouragement de temps à autre. Dites-nous si vous remarquez des événements déplorables.       Allez-y! Posez vos questions et répondez à celles des autres! Plus vous êtes précis, plus votre contribution sera utile pour tout le monde. Cela étant dit, même des réponses partielles, comme des résultats de recherche percutants, peuvent parfois s'avérer utiles. Vous n'avez pas besoin d'afficher votre question plus d'une fois, quelqu'un vous répondra. Il peut être avantageux toutefois de tenter d'éviter de répéter une question qui a déjà été posée. Si l'une des suggestions que l'on vous a fournies vous aide, cliquez sur le bouton des solutions acceptées pour en aviser la personne qui vous a aidé et la Communauté . Si un demandeur (ou un membre d'équipe) croit que vous avez résolu une question, vous recevrez une mention de solution acceptée. Nous encourageons les membres de la Communauté  à participer autant de fois qu'ils le peuvent. En plus des récompenses remises aux personnes admissibles, nous ajoutons des écussons et des classifications à votre profil en signe de reconnaissance et pour signifier aux autres membres que vous êtes prêt à aider. Ne vous éloignez pas du sujet ou les gens vont perdre l'attention, oublier ce qu'ils cherchaient, être frustrés ou distraits par toute autre chose... quelle était la question encore? Signalez les messages utiles. Nous apprécions tous recevoir une petite tape sur l'épaule de temps à autre. Accordez une mention Bravo, en sélectionnant l'icône Bravo située sous chaque commentaire. N'oubliez pas de baliser vos messages et commentaires pour faciliter les recherches à tout le monde. Soyez le premier à identifier un problème. Il y a de fortes chances que si vous y êtes confronté, une autre personne s'y butera aussi. Ne restez pas en touche : nous voulons connaître votre opinion et nous souhaitons que toute la Communauté  profite de votre participation. Signalez un élément inapproprié. Nous souhaitons que notre Communauté soit conviviale, accueillante et utile. Tout comportement inapproprié et impoli n'y a pas sa place.       Ajouter des liens vers des publicités et des promotions qui ne sont pas pertinents pour la discussion. Inscrire des injures et des obscénités, parce que nous sommes dans l'impossibilité de vous laver la bouche au savon. Faire de fausses représentations (cela veut dire mentir). Polluriel, multipostage ou toute autre action qui transmet du contenu non voulu à d'autres parties. N'oubliez pas que les réponses percutantes de bonne qualité font de notre Communauté un outil qui vous est utile. Ne soyez pas un troll. Les trolls devraient rester sous les ponts, ils ne sont pas les bienvenus dans notre Communauté. Afficher du matériel en contravention avec toute loi sur les droits d'auteur. Si une personne a pris la peine de protéger son matériel, respectons son droit. Divulguer des renseignements personnels, car ces renseignements devraient rester confidentiels. Si vous souhaitez discuter de questions concernant votre compte, contactez-nous ici au lieu de les afficher dans la Communauté. Afficher des commentaires à caractère sectaire, haineux, raciste, offensant ou religieux.       Public Mobile a le droit de bannir des clients qui perturbent le bon déroulement des choses ou pour toute autre raison qui justifie une telle mesure. Nous observons une politique de porte ouverte où nos clients ont le droit de quitter la Communauté sans en aviser Public Mobile. Vous n'avez aucune obligation d'accumuler des récompenses ou d'accroître votre classification. Nous apprécions toutefois votre participation, parce que la Communauté s'en trouve améliorée. Seuls les clients qui souscrivent aux forfaits admissibles peuvent accumuler des récompenses. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les Règles générales concernant les récompenses. Les personnes qui tentent de déjouer le système, comme d'utiliser plus d'un compte, par exemple, seront bannies pour de bon. Public Mobile a le droit de supprimer et d'archiver des messages, quels qu'ils soient. L'équipe de la Communauté Public préside sur la Communauté et peut supprimer des messages ou commentaires qui ne respectent pas les règles. Cela risque de réduire les Récompenses qu'un membre a accumulées à la suite de sa participation à la Communauté. Bien que nous faisons tout en notre pouvoir pour présider sur le contenu de la Communauté, Public Mobile n'assume aucune responsabilité pour les réponses fournies par les membres de la Communauté et les clients. Public Mobile se réserve le droit de ne pas divulguer certains renseignements. Public Mobile se réserve le droit de partager certains renseignements avec les autorités. Public Mobile n'est pas responsable de toute information personnelle affichée sur les pages de la Communauté Public. Public Mobile se réserve le droit de modifier et d'actualiser les directives et les règles dans le but de maintenir l'efficacité de la Communauté. Notre Communauté est actuellement conçue pour accepter les messages et commentaires en langue française et anglaise seulement.
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Vous trouverez dans ce wiki toutes les informations à propos de nos forfaits et de nos options, dont : un aperçu des forfaits; les instructions pour changer de forfait; les options offertes et les instructions pour en ajouter à votre compte; le fonctionnement des cycles de paiement à Public Mobile. Que se passe-t-il si j’oublie de faire un paiement?   Aperçu des forfaits   : À Public Mobile, c’est à vous de choisir. Que vous optiez pour un forfait déjà prêt ou que vous choisissiez de créer le vôtre, vous gardez le contrôle et ne payez que pour les services que vous voulez.   Forfaits déjà prêts  Ces forfaits simplifient et accélèrent l’activation et le renouvellement avec nos forfaits les plus populaires. Puisque les services sont déjà choisis et que le coût total est calculé, vous pouvez régler vos achats en un rien de temps.   Créez votre forfait  Deux (2) durées de forfait sont offertes : 30 ou 90 jours.   La durée des services n’est que le premier élément d’un forfait sur mesure . Le coût total dépend des options d’appels, de textos et de données choisies.    Après avoir déterminé le nombre de jours pendant lesquels vous avez besoin des services, lancez-vous et commencez à élaborer votre forfait.   Vous pouvez choisir la quantité d’appels, de textos et de données dont vous avez besoin. Pour créer votre forfait, vous devez sélectionner un élément dans chaque colonne (possibilité de choisir « aucun »). Le sous-total sera calculé au fur et à mesure. Avec un forfait de 90 jours, mes données sont-elles reportées après 30 jours?   Dites-vous que vos données sont disponibles pendant toute la durée de votre cycle de facturation (30 ou 90 jours). Si vous achetez une option de 4 Go de données avec un forfait de 90 jours, vous avez 90 jours pour les utiliser. Si vous avez un forfait de 30 jours, vos données pourront être utilisées pendant 30 jours seulement, et les données non utilisées ne seront pas reportées à la prochaine période de 30 jours.    Comment puis-je changer de forfait?   Vous pouvez changer de forfait à partir de votre compte Libre-service . Rendez-vous dans l’onglet Forfait et options. Cliquez sur Modifier le forfait. Sélectionnez Forfait offert et cliquez sur Modifier le forfait maintenant ou sur Modifier à la date du prochain renouvellement. Après avoir sélectionné votre nouveau forfait, vous pouvez choisir d’effectuer le changement immédiatement ou d’attendre à la prochaine date de renouvellement de votre forfait.   Changement de forfait postdaté (recommandé) Si vous choisissez de changer votre forfait lors de votre prochaine date de paiement, le montant payable sera automatiquement mis à jour à la date d’échéance de votre paiement. Si vous êtes inscrit au paiement automatique, le montant du nouveau forfait sera facturé à la date d’échéance de votre paiement. Vous pouvez annuler tout changement de forfait postdaté avant la date d’échéance de votre paiement à partir de votre compte Libre-service. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Forfaits et options, puis sur Forfait. Si vous effectuez un changement de forfait postdaté admissible aux récompenses, celles-ci seront appliquées lors de l’entrée en vigueur du nouveau forfait.   Pour que l’activation du nouveau forfait puisse être effectuée, votre compte doit contenir assez de fonds pour couvrir la totalité de son coût. Un nouveau cycle de paiement commence au moment où vous activez votre nouveau forfait (de 30 jours ou 90 jours, selon votre choix). Votre forfait ne sera pas calculé au prorata, c’est-à-dire que les journées restantes du cycle de paiement en cours ne seront pas ajoutées au nouveau forfait. En raison des limites du système, si votre forfait expire et que vos services sont suspendus, vous devez communiquer avec @Moderator_Team pour changer votre forfait. *Si vous avez ouvert votre compte avant le 27 janvier 2015, vous devez composer *611 pour changer votre forfait.     Quelles options puis-je acheter?    Afin d’obtenir une plus grande souplesse et une meilleure maîtrise de votre forfait Public Mobile, vous pouvez acheter des options en tout temps. Les options suivantes peuvent être ajoutées à partir de votre compte Libre-service :   Options Prix Description Itinérance aux États-Unis     Combo appels, textos et données États-Unis 20 $ Appels illimités, textos mondiaux et 250 Mo de données pour 10 jours Combo appels et textos États-Unis 15 $ Appels illimités et textos mondiaux pour 10 jours Appels États-Unis seulement 8 $ Appels illimités pour 10 jours Textos États-Unis seulement 8 $ Textos mondiaux illimités pour 10 jours Données États-Unis seulement À partir de 10 $ 250 Mo pour 10 $, 500 Mo pour 15 $ et 1 Go pour 20 $ pour 10 jours Options au Canada     200 Mo de données 10 $ Cette option est parfaite si vous utilisez peu de données ou si vous avez seulement besoin d’ajouter une petite quantité de données à celles comprises dans votre forfait.  1 Go de données 30 $ Cette option est idéale si vous n’avez pas de données dans votre forfait et en avez besoin à l’occasion. 200 minutes d’appel interurbain aux États-Unis* 8 $ Cette option vous permet d’appeler nos voisins au sud de la frontière. 400 minutes d’appel interurbain à l’étranger* 15 $ Cette option s’adresse à vous si vous devez faire des appels à l’extérieur du Canada et des États-Unis. Les options n’expirent jamais. Toutes les données ou les minutes d’appel comprises dans une option seront reportées au prochain cycle de paiement.     *Pour que cette option fonctionne, votre forfait doit comprendre les appels.   Vous pouvez aussi ajouter le service T911 à partir de l’onglet Options dans votre compte Libre-service. Le service T911 est une fonction gratuite offerte à nos clients ayant des difficultés d’audition ou d’élocution. Ce service leur permet de communiquer rapidement par message texte avec un téléphoniste du 911 en cas d’urgence.   Où puis-je acheter des options?   Vous pouvez facilement ajouter des minutes d’appel ou des données supplémentaires à votre forfait à partir de votre compte Libre-service. Connectez-vous à votre compte Libre-service et suivez les étapes ci-dessous :   Rendez-vous dans l’onglet Forfait et options. Dans la section Mes options, cliquez sur le bouton En ajouter plus. Choisissez votre option. Cliquez sur le signe (+) pour ajouter une option et sur (-) pour l’enlever. Une fois vos options ajoutées, cliquez sur Acheter des options.   Que se passe-t-il si j’oublie de faire un paiement?   Si vous ne réglez pas votre facture, votre compte sera suspendu pendant 90 jours. Au cours de cette période, vous pouvez effectuer un paiement en tout temps afin de rétablir votre service avant que votre compte soit désactivé. Votre cycle de paiement reprendra une fois le paiement reçu.
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Assurez-vous d’avoir tout ce dont vous avez besoin pour une activation facile
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 Voici comment fonctionnent les options Itinérance aux États-Unis : Toutes les options Itinérance aux États-Unis sont valables pour 10 jours. Cette période commence dès le paiement de l’option et se termine 10 jours plus tard. Vous pouvez choisir une option comprenant une combinaison de services ou un seul.   Notre but, c’est que vous ne payiez que pour ce dont vous avez besoin. C’est pourquoi nous offrons une gamme d’options Itinérance aux États-Unis de grande valeur. Le Combo appels, textos et données États-Unis, par exemple, ne coûte que   2 $/jour   pour la période de 10 jours!   Options Itinérance aux É.-U. de 10 jours Détails Prix Appels É.-U. seulement ·         Appels illimités au Canada et aux É.-U. 8 $ Textos É.-U. seulement* ·         Textos mondiaux illimités 8 $ Données É.-U. seulement     ·         250 Mo de données 10 $ ·         500 Mo de données 15 $ ·         1 Go de données 20 $ Combo appels et textos É.-U.*   ·         Appels illimités au Canada et aux É.-U. ·         Textos mondiaux illimités ·         Aucune donnée   15 $ Combo appels, textos et données États-Unis* Appels illimités au Canada et aux É.-U. Textos mondiaux illimités ·         250 Mo de données 20 $ *La messagerie photo et vidéo n’est pas offerte, mais cela ne saurait tarder! Prenez note que le client doit être abonné au forfait Données en itinérance aux É.-U pour recevoir des messages photos et/ou vidéos   Nous avons établi des partenariats avec AT&T et T-Mobile pour vous offrir une couverture fantastique.   Vous pourrez utiliser le service dans les 50 États, ainsi qu’à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. Donc, que vous parcouriez les sommets enneigés de l’Alaska ou profitiez des plages ensoleillées d’Hawaï, nous sommes toujours là quand vous en avez besoin. Pour en savoir plus, consultez notre carte de couverture   ici.   Facile d’obtenir l’Itinérance aux É.-U.!   Vous pouvez acheter les options Itinérance aux É.-U. à partir de votre compte libre-service en ligne ou au moyen du système téléphonique automatisé.   Compte libre-service : Vous pouvez acheter l’option dans votre compte libre-service à l’adresse   publicmobile.ca. Après avoir ouvert une session, sélectionnez l’option Itinérance aux É.-U. Assurez-vous de: 1. Ajouter des fonds à votre compte 2. Revenez à la page des forfaits et options et sélectionnez l'option. Système téléphonique automatisé : Vous pouvez aussi acheter une option Itinérance aux É.-U. au moyen du système téléphonique automatisé. Il suffit de composer le 1-855-4PUBLIC et de suivre les instructions. Pour accompagner cette annonce emballante, nous avons préparé une FAQ. Si vous avez d’autres questions, publiez-les ci-dessous.   - L’équipe de la Communauté Public Mobile   FAQ sur l’Itinérance aux É.-U.   Que se passe-t-il lorsque mon option Itinérance aux É.-U. de 10 jours arrive à échéance? Votre option Itinérance aux É.-U. arrive automatiquement à échéance 10 jours après que vous l’ayez achetée. S’il vous en faut une autre, vous pouvez en acheter une comme vous l’avez fait auparavant, soit en visitant votre   compte libre-service   ou en composant le 1-855-4PUBLIC pour accéder au système téléphonique automatisé.   J’ai besoin de plus de 1 Go de données en itinérance. Que dois-je faire? Aucun problème. Vous pouvez acheter plus d’une option de données en itinérance aux É.-U.   Puis-je utiliser le service d’itinérance lorsque je vais dans des pays autres que les É.-U.? Non. Pour le moment, nous n’offrons le service d’itinérance qu’aux É.-U.   Je suis un client Legacy et je n’ai pas de compte libre-service. Comment puis-je acheter une option? Vous pouvez acheter une option en composant le 1-855-4PUBLIC pour accéder au système téléphonique automatisé. À titre de client Legacy, vous pouvez également acheter une option en communiquant avec notre centre d’appel. N’oubliez pas que vous pouvez créer votre propre compte libre-service en tout temps, si vous le voulez.    Pourquoi ne puis-je pas envoyer un message photo ou vidéo lorsque je suis aux É.-U.? Pour le moment, notre produit Itinérance aux É.-U. ne prend pas en charge les messages photo et vidéo. Cependant, nous cherchons à corriger la situation et nous y arriverons bientôt!   Pourquoi la composition *611 ne fonctionne-t-elle pas aux É.-U.? Nous cherchons aussi à corriger cette situation! La composition *611 n’est pas offerte pour le moment, mais elle le sera bientôt. En attendant, vous pouvez composer le 1-855-4PUBLIC.   Dans le système téléphonique automatisé en français, les prix des options Itinérance aux É.-U. ne correspondent pas à ce qui est affiché sur le site web en français. Que se passe-t-il? Les énoncés des prix des options Itinérance aux É.-U. sont erronés dans le système téléphonique automatisé en français. Cependant, ne vous en faites pas, lorsque vous choisissez l’option voulue, le prix exact sera porté à votre compte.   8. Vous ne voyez pas les options Combo Itinérance aux E.-U dans votre libre-service . Que dois-je faire ?     Pour commencer, si vous remarquez que la situation se produit aussi avec tous les autres options , tout ce que vous devez faire c’est de supprimer manuellement les caches et les cookies de votre navigateur. Et le tour est jouez!   9. Vous êtes un client de longue date et vous essayez d’ajouter l’ à-côté Itinérance aux E.-U., mais vous recevez un message d’erreur!   Laissez-moi vous rappelez que tous nos clients qui sont éligible au forfait de 19$  ne peut pas avoir accès au  à-côté Itinérance aux E.-U. Si vous désirez cette option, vous devez changer votre plan.    
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Vous essayez de trouver le forfait idéal pour répondre à vos besoins? Vous ne comprenez pas la différence entre 3G et 4G LTE? Vous êtes au bon endroit.   Avant de vous expliquer le tout, rappelez-vous que la vitesse et la puissance du signal peuvent varier en fonction de l’appareil, de la configuration du réseau, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs.   3G ou 4G LTE Nous offrons deux vitesses différentes pour le service de transmission des données. Les deux options sont excellentes selon l’utilisation de votre téléphone. Choisissez la vitesse 3G si vous utilisez principalement vos données pour aller sur Facebook, répondre à vos courriels ou naviguer sur le web. Si en plus de faire toutes ces choses, vous souhaitez utiliser la diffusion de vidéos HD en continu et consommer du contenu dynamique, par exemple sur Snapchat ou Instagram, sans faire de compromis sur l’expérience vidéo, alors nous vous recommandons la vitesse 4G LTE.*   Regardez cette courte vidéo pour mieux comprendre la différence : Voici ce que nos oracles ont à dire sur les nouvelles offres de données 3G... @imm1304 : « L’activation d’une nouvelle ligne à l’aide de bons était facile. » @srlawren: « Je n’ai eu aucun problème à regarder des vidéos YouTube de 1080p, même en déplacement dans le SkyTrain et c’est merveilleux. » @Luddite : « Excellent pour la navigation et la diffusion vidéo en continu, y compris Netflix. De plus, le lot de données s’épuise moins rapidement. » @Rockdaddy22 : « L’audio FaceTime fonctionne à merveille. » @NDesai : « Avec une utilisation normale, le chargement de chaque page web, la lecture des vidéos HD et le téléchargement des applications se sont bien déroulés [...] On ne devrait rencontrer aucun problème lors de l’utilisation de base (lecture de contenu et navigation). »   Regardez la vidéo extraordinaire @NDesai a créée:   FAQ   Comment vérifier la compatibilité de mon téléphone avec le réseau? Vérifiez la compatibilité de votre téléphone avec le réseau ici . Notez que votre téléphone doit être compatible avec le réseau LTE pour profiter des vitesses 4G LTE.   J’ai acheté un téléphone 3G, mais je vois « LTE » dans la bannière. C’est normal. Vous obtenez des vitesses 3G tout en profitant de la fiabilité du réseau LTE, là où la technologie est offerte.   Je viens d’activer un forfait données, ou de passer à un forfait données à une vitesse différente, mais le changement de vitesse n’a pas eu lieu? Il peut y avoir un délai maximal de 48 heures après l’activation avant de profiter des vitesses 3G. Le délai est le même lorsque vous passez d’un forfait données 4G LTE à un forfait données 3G et vice versa.   Les forfaits 3G prennent-ils en charge la fonction modem? Tout à fait. La fonction modem peut être utilisée avec les forfaits données 3G et 4G LTE.   Suis-je admissible aux récompenses avec un forfait 3G? Oui! Les forfaits 3G et 4G LTE donnent droit aux récompenses. Prenez note que les anciens forfaits 4G LTE de 10 jours sont exclus.   * La vitesse et la puissance du signal peuvent varier en fonction de votre appareil, de la configuration du réseau, du trafic Internet, des conditions ambiantes, des pratiques de gestion du réseau et d’autres facteurs. Pour obtenir une description des pratiques de Public Mobile en matière de gestion du réseau, consultez le document publicmobile.ca/pdfs/Wireless_Video_Experience_Optimization_fr.pdf. Appareil compatible requis.
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Pour afficher les messages privés qui vous ont été envoyés, localisez la petite enveloppe à gauche de votre avatar. Cliquez dessus et votre courrier sera affiché. Si vous souhaitez être averti lorsqu'un message privé vous a été envoyé, cliquez sur Mes paramètres sous votre nom, puis dans l'onglet Préférences, vous verrez "Messagerie privée". Les abonnements par courrier électronique pour les messages privés peuvent être activés / désactivés.   Pour créer un message privé pour quelqu'un, localisez leur nom dans une publication, ou n'importe où vous le voyez, et mettez votre pointeur de la souris sur leur nom. Si vous souhaitez contacter les modérateurs, cliquez sur @Moderator_Team. Lorsque cette boîte apparaît, cliquez sur Envoyer un message et rédigez votre message.  
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Il existe quelques façons rapides et faciles de suivre la quantité de données que vous utilisez.   Suivi de vos données Libre-Service Public Mobile Vous pouvez facilement visualiser votre utilisation dans votre compte Libre-Service Public Mobile en cliquant sur l'onglet "Forfait et Options", puis sur "Historique de l’utilisation". Ici, vous trouverez un résumé de votre utilisation de données pour le cycle de facturation actuel. Vous pouvez également obtenir une vue récapitulative quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.   Vous ne possédez pas encore un compte Libre-Service Public Mobile? Pas de soucis, vous pouvez vous inscrire ici. 2. Notifications d'utilisation des données Que vous utilisiez un appareil à simple fonction, un appareil intelligent ou une tablette, Public Mobile vous informera par message texte lorsque vous utiliserez toutes les données incluses dans votre forfait. Les notifications de données indiqueront la quantité de données utilisées incluses dans votre forfait, de sorte que vous sachiez quand vous vous approchez de votre limite. Les notifications de données par défaut sont définies à 75%, 95% et 100% de consommation de vos données. Visitez notre communauté pour en savoir plus sur les notifications de données mobile!   Applications de gestion des données Saviez-vous que la plupart des appareils intelligents possèdent une application de gestion de données préinstallée qui vous permet de définir des notifications d'utilisation de données cellulaires et de limiter en fonction de la date d’expiration de vos services Public Mobile?   Pour plus d'informations, cliquez sur le lien correspondant à la marque de votre appareil:   Apple Android Windows BlackBerry     > Select your device > Select Settings > Select Connections >Select monitor your wireless data usage   Vous ne trouvez pas une application de gestion de données préinstallée dans votre appareil? Ne vous inquiétez pas, visitez votre magasin d'applications mobiles pour trouver des applications de gestion de données gratuites:    Apple Android Windows BlackBerry     Gestion de l'utilisation de vos données   Maintenant que vous savez comment suivre l'utilisation de vos données, nous voulons partager d’autres astuces pour vous aider à gérer les fonctionnalités de certaines applications.   Lecture automatique des vidéos   Beaucoup d’applications sont couramment utilisées comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Ils offrent une fonction généralement appelée « Lecture automatique des vidéos ». Lors de l'utilisation de cette application, la fonction de lecture automatique chargera automatiquement les vidéos dans votre flux  at ceux-ci se mettrons à jouer au fur et à mesure que vous progresser dans ce dernier.   Bien que cela soit génial pour regarder rapidement des vidéos, ça consomme également beaucoup de données. (Saviez-vous que regarder une vidéo sur vos données mobiles varie de 0,21 Mbps (mégaoctets par seconde) à 5,2 Mbps en fonction de sa qualité?)   Si vous trouvez que vous atteignez rapidement la limite de données incluent dans votre forfait, nous vous conseillons de définir la lecture des vidéos automatiques à « Wi-Fi uniquement » ou tout simplement de la désactivez complètement ce qui pourrait être une bonne option pour vous. Apprenez comment plus-bas.   Facebook Visitez la page d'aide « Comment empêcher la lecture automatique des vidéos dans mon fil d’actualité ? » Facebook pour plus de détails.   Instagram Visitez la page d'aide « Comment utiliser moins de données sur Instagram ? » Instagram pour plus de détails.   Twitter Visitez la page d'aide « Partager et visionner des vidéos sur Twitter » Twitter pour plus de détails sous la section « Comment faire pour empêcher la lecture automatique d'une vidéo ? ».   YouTube Visitez la page d'aide « Lecture automatique de vidéos » YouTube pour plus de détails.   Navigation GPS La navigation GPS est une autre fonctionnalité qui, en fait, consomme de grandes quantités de données mobiles. Veuillez noter que l’application de navigation gratuite Google Maps vous offre la possibilité de naviguer hors ligne. Cependant, vous pouvez également acheter d'autres applications de navigation qui vous permettront de naviguer sans utiliser de données et de modifier rapidement une dépense en un investissement.   Google Map Visitez la page d'aide « Télécharger des zones et utiliser la navigation hors connexion » Google Map pour plus de détails.   Autres  Applications D'autres applications comme les jeux vidéo, les conditions météorologiques ou la diffusion de musique peuvent consommer beaucoup de données. La bonne nouvelle est que la plupart des téléphones intelligents vous donneront la possibilité de restreindre les données d'arrière-plan pour chaque application que vous utilisez quotidiennement. Nous vous invitons à visiter le site Web de votre fabricant pour plus de détails.     Vous disposez maintenant des outils pour prendre le contrôle de l'utilisation de vos données. Vous avez d'autres questions? Assurez-vous de consulter notre communauté. C'est l'endroit pour obtenir de l'aide, donner de l'aide et partager des idées! - Votre équipe de la communauté Public Mobile    
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Pour joindre Public Mobile, c’est facile! Selon le sujet, vous pouvez communiquer avec nous de différentes façons.   Si vous avez une question d’ordre général au sujet de votre compte (p. ex. solde du compte, date de renouvellement, historique de l’utilisation ou des paiements, options) Vous pouvez trouver cette information dans votre compte Libre-service . Pour en savoir davantage sur ce que vous pouvez faire dans le Libre-service, cliquez ici .   Si vous ne trouvez pas la réponse dans le Libre-service Consultez la Communauté et essayez les trois approches suivantes :     La première étape consiste à poser votre question à Simon, l’assistant virtuel, en cliquant sur l’icône du point d’interrogation qui se trouve dans la partie inférieure droite  de la page de la Communauté. Simon peut répondre à la plupart des questions concernant nos produits, nos promotions et notre service. Il effectue des recherches dans une liste d’articles exhaustifs ayant trait aux questions les plus posées dans la Base de connaissances .         Conseil: Simon est utile lorsque vous utilisez des mots-clés et non des phrases longues (p. ex. transfert, promotion, paramètres APN) Si Simon ne trouve pas la réponse, votre meilleure option est d’utiliser la fonction de recherche dans la Communauté. Vous pouvez alors voir si une autre personne a déjà posé la même question. C’est aussi facile que de googler la météo! Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question auprès de Simon ou d’une publication, publiez un sujet dans la Communauté et demandez de l’aide! On répond à la plupart des questions publiées dans la Communauté en moins de 15 minutes. Vous pouvez alors poursuivre votre vie, car rien n’a été laissé en plan. Vous avez accès à une communauté prête à vous aider! Si vous avez un problème technique (p. ex. vous ne pouvez pas recevoir d’appels, une option ne fonctionne pas ou vous avez besoin d’aide pour effectuer le dépannage de votre téléphone) Vous pouvez communiquer avec l’équipe de modérateurs de la Communauté ici .     Veuillez noter nos heures d’ouverture : tous les jours Du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE); samedi et dimanche de 9 h à 19 h 30 (HE)   Un client qui a ouvert un compte avant le 27 janvier 2015 peut obtenir du soutien en composant *611 à partir de son téléphone ou 1-855-4PUBLIC.   Veuillez noter les heures d’ouverture du centre d’appels : du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE), samedi et dimanche de 9 h à 19 h (HE).
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Découvrez le programme Oracle et rencontrez les Oracles qui sont au cœur de tout!
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  Connectez-vous à la communauté. Si vous n'avez pas créé de compte communautaire, assurez-vous de vous enregistrer en premier. Cliquez ici pour le faire. Une fois enregistré, sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à la question. Voici un exemple de ce que vous devriez voir. Cliquez sur la catégorie souhaitée. Ensuite, sur le côté droit de votre écran - cliquez sur 'Lancer un sujet' - C'est tout!   Remarque: Lors de la création d'une publication, essayez d'être aussi clair et détaillé que possible. De cette façon, d'autres personnes peuvent mieux comprendre votre question et fournir la meilleure réponse        
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  Après avoir vérifié que vous avez un téléphone déverrouillé, qui est compatible avec le réseau de Public Mobile, vous devrez suivre les étapes suivantes pour configurer les paramètres d'APN sur votre téléphone.   Qu’est-ce qu’un Nom de Point d'Accès? Le nom du point d'accès, également appelé NPA, est une adresse qui permet à votre appareil mobile de se connecter à notre réseau sans fil.   Est-ce que mon appareil mobile est compatible? Profitez d’une tranquillité d'esprit et vérifiez la compatibilité de votre appareil pour vous assurer qu'il fonctionnera sur notre réseau.   Comment puis-je configurer le NPA sur mon appareil Android?  Localisez votre NPA Android 2.3 ou versions précédentes Android 4.0 ou versions ultérieures Appuyez sur « Paramètres » Appuyez sur « Sans fil et réseaux » Appuyez sur « Réseaux mobiles » Appuyez sur « Noms des points d'accès » Appuyez sur « Nouvel APN » (ou +) Appuyez sur « Paramètres » Appuyez sur « Plus » Appuyez sur « Réseaux mobiles » Appuyez sur « Noms des points d'accès » Appuyez sur « Nouvel APN » (ou +) Configurez votre NPA Nom : PM APN : sp.mb.com Proxy : Laissez ce champ vide Port : Laissez ce champ vide Nom d’utilisateur : Laissez ce champ vide Mot de passe : Laissez ce champ vide Serveur : Laissez ce champ vide MMSC : http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc Proxy MMSC : 74.49.0.18 Port MMS : 80 IPSM : 302 CRM : 220 Type d’authentification : Laissez ce champ vide Type d’APN : Laissez ce champ vide   Comment puis-je configurer le NPA sur mon appareil Apple? Touchez Réseau de données cellulaires Touchez Cellulaires Appuyez sur « Réglages » Localisez votre NPA Configurez votre NPA Données cellulaires APN: sp.mb.com Nom d’utilisateur: Laissez ce champ vide Mot de passe: Laissez ce champ vide Messagerie vocale visuelle APN: sp.mb.com Nom d’utilisateur: Laissez ce champ vide Mot de passe: Laissez ce champ vide Les services de messagerie multimédia APN: sp.mb.com Nom d’utilisateur: Laissez ce champ vide Mot de passe: Laissez ce champ vide MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc Proxy MMSC: 74.49.0.18:80 Taille Maximale Message MMS: Laissez ce champ vide MMS UA Prof URL: Laissez ce champ vide Partage de connexion APN: isp.mb.com Nom d’utilisateur: Laissez ce champ vide Mot de passe: Laissez ce champ vide   Note: La valeur APN du champ Messagerie Vocale Visuelle doit contenir sp.mb.com, mais Public Mobile n’offre pas le service de messagerie visuelle pour l’iPhone.   Comment puis-je configurer le NPA sur mon appareil Windows? Configurez votre NPA Appuyez sur « Paramètres » Appuyez sur « Cellulaire » Appuyez sur « Ajouter ou modifier un point d'accès Internet »     Saisissez les renseignements suivants :   APN: sp.mb.com Nom d'utilisateur: Laissez ce champ vide Mot de passe: Laissez ce champ vide Serveur Proxy (URL): Laissez ce champ vide Port Proxy: Laissez ce champ vide Type d'IP: IPv4v6   Appuyez sur l’icône « Enregistrer » et passez à l'étape 2 pour la messagerie photo et vidéo.    2. Configurez votre messagerie d’image et vidéo Appuyez sur « Paramètres » Appuyez sur « Cellulaire » Appuyez sur « Ajouter ou modifier le point d'accès MMS »   Saisissez les renseignements suivants:   APN : sp.mb.com Nom d’utilisateur : Laissez ce champ vide Mot de passe : Laissez ce champ vide Passerelle WAP (URL) : 74.49.0.18 Port de la passerelle WAP : 80 MMSC (URL) : http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc Port MMSC : 80 Taille maximale de MMS : Laissez ce champ vide Type d’IP : IPv4v6   Appuyez sur l’icône « Enregistrer »   Nous espérons que vous disposez maintenant des outils nécessaires pour profiter de vos données mobiles. - Votre Équipe Public Mobile
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Si Public Mobile n’a pas pu vous aider à résoudre une plainte, la CPRST peut être en mesure de vous aider.
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Voyez pourquoi Public Mobile est le fournisseur de services sans fil qu’il vous faut et pourquoi nous sommes si uniques.
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  Bonjour Communauté!   Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser ou d’accéder à vos données mobiles, ne vous inquiétez-pas, vous êtes au bon endroit pour résoudre ce problème! Nous savons à quel point il est essentiel d’avoir accès à l’internet en tout temps, donc soyez assurés que nous ne vous laisserons pas dans cette situation pour bien longtemps!   Étape 1: Vérifier votre compte libre-service    Si vos données ont soudainement cessées de fonctionner, cela pourrais vouloir dire que vous avez épuisé toute la quantité de donné incluse dans votre plan! Pour confirmer, vous pouvez vous connecter à votre compte libre-service et vérifier votre utilisation de données. Si rien n’apparaît, cela veut dire que vous avez épuisé vos données!   Vous pouvez soit acheter des options de données supplémentaires, ou contacter nos modérateurs pour renouveler votre plan plus tôt que prévu.   Étape 2: S’assurer que votre téléphone est compatible avec notre réseau   Pour confirmer la compatibilité de votre téléphone, nous recommandons d’utiliser le site web ci-dessous; https://willmyphonework.net/   Vous aurez besoin de connaître la marque et le modèle de votre téléphone, ainsi que le sous-modèle, lorsqu’applicable. Notez que les téléphones achetés en dehors du Canada, ainsi que les modèles de téléphones plus anciens, sont plus à risque de ne pas être compatibles dû aux fréquences utilisées par notre réseau.   Si votre téléphone n’est pas compatible, malheureusement la seule option serait de vous procurer un nouveau téléphone. Si votre téléphone est compatible, poursuivez votre lecture, nous y sommes presque!   Étape 3: Vérifier vos paramètres APN   Pour terminer, les paramètres APN! Les paramètres APN se retrouvent dans les réglages de votre téléphone et sont ce qui permet à votre téléphone de se connecter à un réseau de données sans fil! Les paramètres APN varient souvent d’un fournisseur à un autre, il est donc important de les mettre à jour lorsque vous changez de fournisseur!   Ils peuvent également varier d’un type de téléphone à un autre, donc pour vous assurer d’avoir les informations exactes propres à votre téléphone, nous recommandons fortement de vous référez au site web ci-dessous; https://apn-canada.gishan.net/   Lorsque vous aurez sélectionné la marque et le modèle de votre téléphone, faites simplement défiler la page vers le bas et cliquer sur l’option ‘Public Mobile’. Vous verrez alors les paramètres APN exacts requis pour votre téléphone sur notre réseau!   Certains modèles d’iPhones ne vous permettent pas de modifier manuellement vos paramètres APN. Si c’est votre cas, il vous faudra accéder au site web ci-dessous à partir de votre téléphone. Suivez les instructions et le site web téléchargera automatiquement les paramètres nécessaires dans les réglages de votre téléphone! http://www.unlockit.co.nz/unlockit/   Dernièrement, si vous avez un téléphone LG et n’êtes toujours pas en mesure d’utiliser vos données internet après tout cela, nous vous suggérons de complètement restaurer votre téléphone à son état d’origine (retour aux paramètres d’usine/factory reset). Nous avons remarqué que cela est souvent la solution la plus efficace pour activer les données sur les téléphones LG!   Nous espérons qu’avec toutes ces informations vous serez en mesure d’activer vos données internet! Si rien de tout cela ne fonctionne pour vous, s’il vous plaît, envoyez-nous un message privé et nous nous assurerons de régler la situation dès que possible!   Merci, Équipe de la Communauté Public Mobile  
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Voici quelques éléments essentiels pour gérer votre compte Public Mobile.
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Veuillez lire les modalités de service de la communauté
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