Cet article vous montrera comment :
- créer un compte Communauté
- créer un compte Libre-service
- réinitialiser votre mot de passe
- changer votre adresse courriel Libre-service
Création d’un compte Communauté
Qui a besoin d’un compte Communauté et pourquoi?
Puisque Public Mobile offre uniquement du soutien en ligne, ses membres doivent détenir un compte Communauté pour obtenir de l’aide. Votre compte Communauté vous permettra :
- de recevoir et de donner du soutien en créant de nouvelles discussions et en répondant aux questions des autres membres de la Communauté
- d’envoyer des messages privés à notre super équipe de modérateurs pour de l’aide relative à votre compte spécifiquement
Si vous ne créez pas un compte Communauté, vous pourrez tout de même clavarder avec notre assistant virtuel (chatbot) Simon au besoin, ou chercher les réponses à des questions similaires dans la Communauté. Pour faire le tour de la Communauté, cliquez ici.
De quoi j’ai besoin?
Tout ce dont vous avez besoin est un courriel valide. Pour recevoir les Récompenses Communauté, le courriel inscrit dans votre compte Communauté doit être le même que celui dans votre compte Libre-service.
Étapes à suivre
- Cliquez ici. Dans le coin supérieur droit, cliquez « Connexion » et puis « Nouvel utilisateur ? Inscrivez-vous ici. »
- Saisissez les données nécessaires et cliquez sur « S’inscrire ».
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Données |
Pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons. |
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Nom de connexion |
Votre nom de connexion s’affiche quand vous participez à la Communauté. Donnez libre cours à votre créativité tant et autant que ce soit dans le respect et dans la limite du raisonnable. |
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Nouveau mot de passe |
Votre mot de passe est utilisé en combinaison avec votre nom de connexion pour vous connecter à la Communauté. Conservez-le dans un endroit sûr pour ne pas l’oublier! Ce mot de passe peut être différent de celui de votre compte Libre-service.
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Courriel |
Votre courriel est nécessaire pour que nous puissions vous envoyer des nouvelles sur Public Mobile et sur la Communauté. |
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Rester connecté |
Si vous cochez cette case, vous n’aurez pas à vous connecter à chaque fois que vous visitez la Communauté. |
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Acceptation des conditions d’utilisation |
C’est grâce aux conditions d’utilisation que vous pouvez accéder à la Communauté et avoir l’assurance qu’elle restera toujours un endroit sécuritaire et positif pour tous. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation au complet ici. |
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Prénom et nom |
Si vous choisissez d’ajouter votre prénom et nom, ils seront affichés publiquement et les autres membres pourront se connecter avec vous de façon plus personnelle. |
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Fuseau horaire |
Sélectionnez votre fuseau horaire pour afficher les annonces et le contenu de la Communauté à votre heure locale. |
Création d’un compte Libre-service
Qui a besoin d’un compte Libre-service et pourquoi?
Vous avez besoin d’un compte Libre-service si vous avez activé votre forfait chez l’un de nos détaillants ou si vous êtes un client Pionnier ou Legacy et que vous n’avez pas encore configuré votre compte. Si vous avez activé votre forfait en ligne, votre compte Libre-service a déjà été créé au cours de votre processus d’activation.
Votre compte Libre-service de Public Mobile est l’endroit où vous pouvez accéder à tout ce que nous avons à vous offrir. Il vous permet également de :
- vérifier votre solde et rajouter des fonds à la prochaine date de renouvellement
- consulter ou acheter des nouveaux forfaits et des options telles Itinérance États-Unis, Interurbains ou Données
- mettre à jour vos renseignements personnels
De quoi j’ai besoin?
Pour créer un compte Libre-service, vous avez besoin des suivants :
- Un courriel valide : Si vous avez commandé votre carte SIM en ligne ou si vous avez déjà créé un compte Communauté, nous vous conseillons de garder le même courriel que vous avez utilisé précédemment. Pour obtenir des Récompenses Communauté, le courriel inscrit dans votre compte Communauté doit être le même que celui dans votre compte Libre-service.
- Votre numéro de téléphone Public Mobile
Étapes à suivre
- Cliquez ici.
- Inscrivez votre numéro de téléphone.
- Si vous avez conservé votre numéro de votre ancien fournisseur sans-fil, veuillez l’inscrire. Attendez que le transfert de numéro soit terminé (environ 2 heures) avant de créer votre compte.
- Si vous avez un nouveau numéro dont vous ne vous souvenez pas, vous pouvez le trouver sur votre appareil :
- Apple : sélectionnez l’icône « Téléphone » et ensuite « Contacts ». Votre numéro de téléphone se trouve au début de votre liste de contacts.
- Android : Dans « Paramètres », sélectionnez « À propos du téléphone » ou « À propos de l’appareil », ensuite « État » ou « Identité du téléphone »
- Cliquez sur « Soumettre ». Un message texte contenant un code de vérification de 6 caractères sera envoyé au numéro inscrit. Entrez ce code et cliquez sur « Vérifiez le mot de passe » avant de poursuivre.
- Créez votre profil. N’oubliez pas que pour être admissible aux Récompenses Communauté, le courriel inscrit dans votre compte Libre-service doit être le même que celui dans votre compte Communauté.
- Vous êtes maintenant inscrit au compte Libre-service. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.
Réinitialisation du mot de passe de votre compte Libre-service
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci. Vous pouvez en créer un nouveau simplement en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez ici.
- Inscrivez et confirmez votre courriel. Répondez ensuite à votre question de sécurité qui a été créée lors de votre inscription au compte Libre-service.
- Vous recevrez un courriel vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun courriel dans les 30 prochaines minutes, veuillez communiquer avec notre équipe de modérateurs ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Changement du courriel inscrit à votre compte Libre-service
Si vous désirez changer le courriel inscrit à votre compte Libre-service, veuillez communiquer avec notre équipe de modérateurs ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
