07-17-2018 10:18 PM - modifié 01-05-2022 05:07 AM
Bonjour
Mon data ne fonctionne pas. j'ai entré le bon apn : lisp.mb.com. Comment trouver de l'aide?
le 07-17-2018 10:24 PM
Envoye un message au moderateur et demain entre 9 am et 17 hrs ils vous aiderons https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 07-17-2018 10:41 PM
le 07-18-2018 08:28 AM
Compatibilité vérifié ok. D'ailleurs le data fonctionnait avant.
La solution pour mettre le bon apn dicte le chemin à suivre à partir du menu Réglages mais les choix des menus ne sont pas les mêmes dans mon iphone (modèle SE avec IOS 11.4.1 à jour). Je vais dans Réglages-Réseau Cellulaire-Options (itinérance désactivée)-Réseau de données cellulaires- à partir de là je ne vois que le titre PARTAGE DE CONNEXION et j'ai entré le apn isp.mb.com. Toujours pas de data.
le 07-18-2018 09:19 AM
Verifie aussi avec ton livret d'instruction de ton telephone probablement que les terme sont legerement different.ca la marche a suivre est tres clair.
le 07-18-2018 10:45 AM
est-ce possible que mon compte soit bloqué pour le data ?
le 07-18-2018 12:01 PM
APN for iPhones ne peut pas être mis à jour manuellement. Voici quelques choses à confirmer et essayer:
a) connectez-vous à votre compte de libre-service; confirmez qu'il est "Actif" et que les données s'affichent sous "Mon plan et modules complémentaires". Si rien n'est présent et que vous avez acheté un plan avec des données, contactez les modérateurs.
b) allez dans Paramètres >> Général >> À propos de. Si une mise à jour de l'opérateur est proposée, installez-la.
c) redémarrez votre téléphone avec la carte SIM installée et signalez le message qui apparaît si ce n'est pas seulement Public Mobile avec des points.
d) si les appels / textos ne fonctionnent pas, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué, et une autre carte SIM dans la vôtre, pour exclure un problème avec votre téléphone
e) réinitialiser les paramètres réseau
f) Activer et désactiver le mode Avion
g) assurez-vous que les données cellulaires et l'itinérance sont activées
h) si la carte SIM et le plan sont normaux, vous devrez peut-être réinitialiser le téléphone aux réglages d'usine. Assurez-vous de sauvegarder d'abord.
Bonne chance.
le 07-18-2018 02:45 PM
Merci. Tous les tests et vérifications sont ok. Testé le iphone avec une autre SIM et ça fonctionne bien. Donc c'est la sim ou le setup du compte. Mon compete montre bien que j'ai accès àa 3Go + 1Go en option. Comment contacter les modérateurs ?
le 07-18-2018 05:48 PM
le 07-07-2019 09:20 PM
Ce lien ne fonctionne pas.
le 07-07-2019 10:07 PM
@cndlinda wrote:Ce lien ne fonctionne pas.
Avez-vous vérifié les réglges APN de votre téléphone? Ici..https://apn-canada.gishan.net/en/apn/public-mobile
Si vous voulez contacter les modérateurs c'est ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillenet 7/7 jours.