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Problème Transfert de no de téléphone à partir de Télus

JMorency
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour, j'essaie d'activer ma nouvelle carte sim et lorsque j'essaie de transférer le numéro de téléphone, j'obtiens un message que le no ne peut -être transféré. ...

Il s'agit du numéro que j'utilisais au travail avant la retraite.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées


@JMorency wrote:

J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.

Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.

 

 


Si vous n’y arrivez pas vous-mêmes alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre désir de transfert ( le numéro de téléphone que vous voulez transférer est bien actif n’est-ce pas?). Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7

__Marc__
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonsoir,

 

Selon la page d'aide https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Comment-activer-votre-co...

Il y a plusieurs conditions à remplir pour transferer un numéro.

je vous invite à lire "Choisir un numéro de téléphone" afin de vérifier si tout est ok.

 

Cordialement.

Marc

 

 

 

 

 

Lieux
Oracle
Oracle

@JMorency wrote:

Bonjour, j'essaie d'activer ma nouvelle carte sim et lorsque j'essaie de transférer le numéro de téléphone, j'obtiens un message que le no ne peut -être transféré. ...

Il s'agit du numéro que j'utilisais au travail avant la retraite.

 


Si votre numéro n'est pas actif vous ne pouvez pas le transférer et si vous ne l'utilisez pas depuis plus de 90 jours il a été désactivé....vous pouvez essayer d'appeler pour voir si il appartient à quelqu'un d'autre maintenant..si oui rien que vous pourrez faire..si non vous pouvez demander aux modérateurs ce qu'ils peuvent faire pour le récupérer....https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437.

Vicky1313
Town Hero / Héro de la Ville

@JMorency 

 

Je me questionne, est-ce que c’est possible que votre ancien numéro soit restreint/réservé par l’entreprise vu que c’était un numéro professionnel?

 

Bonne soirée!

JaimeLaPizza
Model Citizen / Citoyen Modèle

Je pense que le transfert d'un numéro Telus à Public Mobile est différent des autres transferts parce que Telus et Public Mobile c'est la même compagnie, donc ce n'est pas comme les autres transferts entre compagnies différentes.  

 

Je crois qu'il faut qu'on active la carte SIM de Public Mobile d'abord avec un nouveau numéro et quand tout marche bien alors on peut effectuer la demande de transfert de numéro.

 

 

JMorency
Good Citizen / Bon Citoyen

J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.

Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.

 

 


@JMorency wrote:

J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.

Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.

 

 


Si vous n’y arrivez pas vous-mêmes alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre désir de transfert ( le numéro de téléphone que vous voulez transférer est bien actif n’est-ce pas?). Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.

JaimeLaPizza
Model Citizen / Citoyen Modèle

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