débloquer mon ancien téléphone

[Martine3]

Quand j'entre mon adresse e-mail, ca ne fonctionne pas.

[Lieux]

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@Martine3 wrote:

Quand j'entre mon adresse e-mail, ca ne fonctionne pas.

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Pouvez-vous essayer d'aller sur votre compte en mode privé ou en changeant de navigateur? Êtes-vous sûr d'entrer l'adresse email relié à votre compte? Quand vous appelez au 611 cela fonctionne-t-il?

[Martine3]

Non mon téléphone n'est plus actif, je veux le donner et la personne veut mettre une nouvelle carte sim. Ça ne fonctionne pas.

[Lieux]

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@Martine3 wrote:

Non mon téléphone n'est plus actif, je veux le donner et la personne veut mettre une nouvelle carte sim. Ça ne fonctionne pas.

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Donc c'est pour le dévrouiller...alors écrivez aux modérateurs pour voir si ils peuvent vous aider..ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 Le temps d'attente peut aller jusqu'à 2 jours.

[ClaudeR]

Vous avez bien vérifié, afin d'être certaine que votre ex-fournisseur l'a vraiment déverrouillé?

[ngomez]

Le téléphone n'a pas été dévérouillé par la compagie alors