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Incapable de compléter l'accès à Mon Compte

velomike
Great Neighbour / Super Voisin

J'avais débuté mon activation/ inscription en voulant récupérer mon ancien #tél mais, c'était impossible car il n'était plus en service de puis quelques semaines déjà. Il m'était donc impossible de recevoir le code de vérification et maintenant, je suis bloqué sur cette page qui dit que je dois confirmer avec le code. Un agent m'a déjà octroyé un nouveau #tél et le téléphone fonctionne.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@velomike 

Un agent vous a déjà donné le nouveau numéro de téléphone ? vous devez ensuite demander à l'assistance de mettre à jour le numéro de téléphone pour recevoir le code de sécurité pour vous sur Mon compte. Vous pouvez les recontacter par message privé CS Agent à l'adresse :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.              

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1 RÉPONSE 1

softech
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@velomike 

Un agent vous a déjà donné le nouveau numéro de téléphone ? vous devez ensuite demander à l'assistance de mettre à jour le numéro de téléphone pour recevoir le code de sécurité pour vous sur Mon compte. Vous pouvez les recontacter par message privé CS Agent à l'adresse :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
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