Je N'ai plus accès à mon compte

[eauclaire4]

Je ne peux plus accéder à mon compte parce que le code à 6 chiffres associé à votre EverSafe ID est envoyé au numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. Je ne le reçois pas et ne peux donc pas confirmer mon accès. Que dois-je faire?

[CharlieWhisky]

Bonjour, vous pouvez choisir l’option je n’ai pas reçu le code et choisir par courriel.

[eauclaire4]

On ne me donne pas l'option. Quand j'essaye de me connecter voici le message qui apparaît:

Nous avons remarqué que vous avez un service Public Mobile actif et nous souhaitons confirmer votre accès complet

Un code à 6 chiffres associé à votre EverSafe ID sera envoyé à votre numéro de téléphone. Nous aurons besoin que vous confirmiez ce numéro

[eauclaire4]

Malheureusement le numéro auquel on envoie le code est le numéro qui ne fonctionne pas

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.

[eauclaire4]

Merci