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Transfert de ligne

juliebinette
Great Neighbour / Super Voisin

J’ai fait transférer ma ligne et j’ai répondu oui à mon ancien fournisseur. Ensuite, j’ai redémarré mon iPhone. Rien ne fonctionne et quand je fais *611, ça me dit que mon service est suspendu car je dois faire un paiement, mais le prélèvement à é té fait… Si je veux refaire le paiement, ça me demande un code de 4 chiffres que je n’ai pas. De plus, je suis incapable d’entrer dans l’application même si j’insère le code qui  m’est envoyé. Que faire?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, vous avez bien enlever la sim de votre ancien fournisseur et installer la sim ou esim de Public Mobile et redémarrer.

Si nécessaire un agent peut vous aider, voici un lien pour un message privé à un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.

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1 RÉPONSE 1

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, vous avez bien enlever la sim de votre ancien fournisseur et installer la sim ou esim de Public Mobile et redémarrer.

Si nécessaire un agent peut vous aider, voici un lien pour un message privé à un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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