Changement de carte de crédit

[PatriceA]

Bonjour,

ma carte de crédit venant à échéance, j’ai tenté de la mettre à jour avec les nouvelles infos. Une fois complétées, un message d’erreur apparaît : Oups! Un problème est survenu. Réessayez plus tard.

J’ai tenté plusieurs fois (en cas de coquille) et à plusieurs journées cette semaine… sans succès (le même message). Y-a-t-il une alternative pour la mise à jour.. ou est-ce une erreur temporaire?

Merci du soutient et bonne journée!

[softech · Accepted solution]

@PatriceA 

réessayez en mode privé ou incognito et voyez si cela fonctionne.

Essayez également sur un ordinateur (pas sur un téléphone), certaines personnes ont plus de chance là-bas

[Lieux]

@PatriceA  Est-ce que vous avez essayé de la rentrer comme une nouvelle carte de crédit d’abord? Ensuite vous pourrez enlever l’ancienne. Mais c’est probablement le problème de cache qui vous en empêche. Tentez le mode privé comme indiqué par Softec.

[martial422]

Salut, j’ai eu ce problème lorsque j’étais sur ce cas en français, j’ai changé le language en anglais et ça fonctionner , bonne chance 🤞 

[Za2]

Bonjour @PatriceA ,

Avez-vous essayé la solution de @martial422 ?

[Spacec4t]

Effectivement, il manque beaucoup d'éléments du menu en français. Ça mérite une plainte au CRTC! 

[Spacec4t]

Impossible de se connecter en mode incognito si notre forfait a expiré puisque le système exige l'authentification par texto qui n'est évidemment pas disponible. Je suis dans une impasse depuis hier. Une nouvelle fois depuis pas longtemps. La qualité du service à la clientèle de Public Mobile a 5 constamment décru depuis que je suis abonnée. Maintenant le site Web et l'app non-seulement fonctionnent à une lenteur jamais vue ailleurs mais il manque des fonctions essentielle! C'est clair que maintenant je ne recommanderai plus jamais Public Mobile à personne.

[Spacec4t]

Mode incognito demande l'authentification par texto même si elle n'est pas activée. Tout ceci est tellement enrageant. J'ai perdu plusieurs heures à gosser avec ça essentiellement parce que le site est défectueux et de plus en plus défectueux.