changer esim par carte sim

[trader1]

Bonjour

j'ai commandé une ligne cellulaire pour l'utiliser sur mon iPhone, je n'ai pas reçu la puce en plastique (petite carte), j'ai suivi la procédure d'installation reçu sur mon courriel, la ligne est installée sur un téléphone qui n'est pas le mien, je veux l'installer sur un autre nouveau téléphone mais ca ne fonctionne pas.

svp j'aimerais la remplacer par une carte téléphonique petite pour l'insérer dans mon nouveau téléphone iPhone 13.

svp possible m'envoyer une nouvelle carte sim

merci beaucoup

[softech · Accepted solution]

@trader1 

vous pouvez toujours installer l'esim sur votre nouveau téléphone, et c'est gratuit par esim

Pour obtenir une eSIM gratuite, téléchargez l'application PM sur votre nouveau téléphone et connectez-vous.
Cliquez sur Compte en bas, puis cliquez sur Acheter une carte SIM et sélectionnez eSIM. 
Il affichera initialement 5 $. mais cliquez d'abord sur Payer $ et Installer. Une fois que le système a confirmé que vous disposiez déjà d'une eSIM, il vous donnera le crédit de 5 $ pour que le solde final soit de 0 $.
Suivez simplement l'invite pour compléter, acheter et installer eSIM sur votre appareil

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/get-a-sim-card

Les utilisateurs actuels d’eSIM à Public Mobile peuvent remplacer leur eSIM sans frais supplémentaires. Lorsque tu demandes une nouvelle eSIM en suivant la procédure habituelle, nous t’identifions automatiquement comme un utilisateur eSIM existant et nous annulons les frais de remplacement. Tu trouveras ci-dessous la marche à suivre pour obtenir ta nouvelle eSIM.