le 12-10-2022 12:31 PM
Bonjour,
ma carte de crédit venant à échéance, j’ai tenté de la mettre à jour avec les nouvelles infos. Une fois complétées, un message d’erreur apparaît : Oups! Un problème est survenu. Réessayez plus tard.
J’ai tenté plusieurs fois (en cas de coquille) et à plusieurs journées cette semaine… sans succès (le même message). Y-a-t-il une alternative pour la mise à jour.. ou est-ce une erreur temporaire?
Merci du soutient et bonne journée!
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-10-2022 12:49 PM
réessayez en mode privé ou incognito et voyez si cela fonctionne.
Essayez également sur un ordinateur (pas sur un téléphone), certaines personnes ont plus de chance là-bas
le 12-10-2022 12:49 PM
réessayez en mode privé ou incognito et voyez si cela fonctionne.
Essayez également sur un ordinateur (pas sur un téléphone), certaines personnes ont plus de chance là-bas
le 12-10-2022 01:45 PM
@PatriceA Est-ce que vous avez essayé de la rentrer comme une nouvelle carte de crédit d’abord? Ensuite vous pourrez enlever l’ancienne. Mais c’est probablement le problème de cache qui vous en empêche. Tentez le mode privé comme indiqué par Softec.
le 12-10-2022 08:35 PM
Salut, j’ai eu ce problème lorsque j’étais sur ce cas en français, j’ai changé le language en anglais et ça fonctionner , bonne chance 🤞
le 12-14-2022 03:43 PM
le 10-07-2023 02:00 PM
Effectivement, il manque beaucoup d'éléments du menu en français. Ça mérite une plainte au CRTC!
le 10-07-2023 02:06 PM
Impossible de se connecter en mode incognito si notre forfait a expiré puisque le système exige l'authentification par texto qui n'est évidemment pas disponible. Je suis dans une impasse depuis hier. Une nouvelle fois depuis pas longtemps. La qualité du service à la clientèle de Public Mobile a 5 constamment décru depuis que je suis abonnée. Maintenant le site Web et l'app non-seulement fonctionnent à une lenteur jamais vue ailleurs mais il manque des fonctions essentielle! C'est clair que maintenant je ne recommanderai plus jamais Public Mobile à personne.
le 10-07-2023 02:09 PM
Mode incognito demande l'authentification par texto même si elle n'est pas activée. Tout ceci est tellement enrageant. J'ai perdu plusieurs heures à gosser avec ça essentiellement parce que le site est défectueux et de plus en plus défectueux.