Aucun service avec ma carte SIM

[therese3]

Je n'ai plus aucun service en ce moment. Le transfert de Vidéotron a bien été réalisé jusqu'à Public mobile, mais je n'ai toujours pas de service avec ma nouvelle carte SIM. J'ai réellement besoin de votre aide.

[martial422]

Salut, essaie ta carte SIM dans un autre cellulaire 📱 voir si ta carte SIM fonctionne 

[Lieux]

@therese3  Bonne suggestion de Martial essayez la Sim dans un autre téléphone. Est-ce que vous avez répondu au texto pour autoriser le transfert de numéro? Dites-nous si le service est activé maintenant.

[softech · Accepted solution]

@therese3 

c'est une nouvelle activation et vous n'avez jamais de service ?

Si tel est le cas, allez-y et essayez-le sur un autre téléphone

Mais si cela ne fonctionne toujours pas, et je pense que cela a à voir avec le fait que PM n'a pas correctement configuré la carte SIM sur le système. C'est une solution facile pour PM et il vous suffit d'ouvrir un ticket avec PM pour les engager. Veuillez ouvrir le ticket en utilisant l'une des 2 façons :

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.