recupération du compte

[ferme2018]

si j'ai pas le bon envoyer un commentaire à mon compte puis-je le reprendre ?

si je commande une nouvelle carte (sim) et que je me crée un nouveau compte

je peux garder le même numéro de téléphone ?

[softech]

@ferme2018 

si vous venez de créer un nouveau compte lorsque vous commandez une carte SIM ici (https://www.publicmobile.ca/en/on/sim-card) Pas d'inquiétude, le compte créé est différent de votre compte libre-service Mon compte

Pour conserver le même numéro, votre compte libre-service actuel doit être actif ou suspendu et vous pouvez vous connecter à Mon compte. Essayez d'abord de vous connecter à Mon compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM pour leur demander de vérifier :

Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse e-mail utilisée de cette façon, ouvrez un ticket avec l'assistance PM et ils pourront résoudre ce problème.

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Une fois que vous avez accès au nouveau compte et que vous avez votre nouvelle carte SIM, allez simplement dans le menu Liens rapides en haut à droite de la page principale, puis cliquez sur Changer de carte SIM et suivez les étapes

https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/edit/your-account

[ferme2018]

le email dont je ne suis pas capable d’accéder est 

[deleted .... Luddite]

parce que lors de l'inscription je l'ai mal écrie

le vrai compte email actif est le 

[deleted .... Luddite]

et il as tu un moyen de remettre un paiement pré autorisé 

sans passé par mon dossier en ligne 

du car la carte de crédit a expirée?

[softech · Accepted solution]

@ferme2018 

c'est un forum ouvert et nous ne sommes que des clients comme vous. Veuillez supprimer vos informations personnelles de la publication pour votre propre protection

veuillez ouvrir un ticket "mot de passe oublié" auprès du support PM et leur demander de changer l'adresse e-mail pour vous. Une fois changé, vous pouvez vous connecter à Mon compte comme indiqué ci-dessus et mettre à jour votre carte de crédit avec la nouvelle et effectuer un paiement après