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Son tres faible

carrierem3
Great Neighbour / Super Voisin

J’entends très mal quand je passe ou reçois des appels.  J’ai changé de téléphone et le problème demeure, ce n’est donc pas le téléphone.  J’ai tenté de trouver de l’aide pour régler le problème à plusieurs reprises sans succès.  J’aimerais vraiment régler la situation!

7 RÉPONSES 7

softech
Oracle
Oracle

@carrierem3 

Où es-tu et quel téléphone utilises-tu ?

essayez de demander au support PM d'actualiser votre compte.  Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

 

carrierem3
Great Neighbour / Super Voisin

Je suis à St-Jérôme et j’ai un iPhone XR.  J’ai déjà soumis des billets mais je ne sais pas soup aller pour voir si j’ai une réponse.

@carrierem3 

J'ai remonté votre ticket en votre nom. L'assistance MP vous contactera via la boîte de réception de la communauté. Veuillez consulter leur réponse ici :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

CSA_PM
Agent du Soutien Client

Merci d’avoir porté cela à notre attention ! Le client était déjà en conversation privée avec l’un de nos agents au moment de l’escalade. L’agent continuera à l’assister directement.

@carrierem3  Je suis curieuse de savoir si ils ont pu régler votre problème?

carrierem3
Great Neighbour / Super Voisin

Pas encore…

Je réessayerai la carte Sim dans un autre téléphone. C’est un cas isolé donc je pense que ce n’est pas la Sim mais ça vaut la peine d’essayer.

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