Remplacer ma carte SIM

[fmouslim1]

Bonjour,

J’ai perdu ma carte sim et j'aimerais recevoir une autre ou bien utiliser un esim.

Merci 

[softech · Accepted solution]

@fmouslim1 

vous ne pouvez pas utiliser eSIM pour le moment, pas pour les abonnés existants

Donc, vous devrez d'abord obtenir une carte SIM physique.
Obtenez-le à partir de :

• Amazon.ca : https://www.amazon.ca/gp/product/B06X9ZGDWG/ (seulement 4,99 $, livraison Prime gratuite le lendemain)
  ou https://www.amazon.ca/dp/B07R6P5KBB/
• magasins Telus/Koodo/Mobile Klinik locaux : https://www.publicmobile.ca/en/bc/pick-up-SIM (appelez à l'avance pour confirmer la disponibilité)
  PM en ligne : https://www.publicmobile.ca/sim-card (la livraison peut prendre de 5 jours à 3 semaines)

Connectez-vous ensuite à Mon compte et demandez un changement de carte SIM à partir de la page Profil. cliquez sur le crayon à côté du numéro sim
(Pour assurer le succès, veuillez utiliser un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour vous connecter à Mon compte pour ce processus au lieu d'utiliser le téléphone.)

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

[fmouslim1]

Bonjour

J’ai suivi exactement les mêmes étapes mais quand j’insère la nouvelle carte sim il m’affiche le message: sim non autorisée 

[Lieux]

@fmouslim1  Avez-vous résolu votre problème?