08-20-2023 03:43 PM - modifié 08-20-2023 03:50 PM
Bonjour.
J'ai perdu ma carte SIM.
J'ai acheté une nouvelle carte SIM.
Mais je ne peux pas l'associer à mon compte existant public mobile car pour accéder à mon compte, le système envoie un message de vérification à mon numéro de cellulaire auquel je ne peux plus accéder.
Possible de m'aider ?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-20-2023 04:00 PM
si l'option d'envoi de courriel n'est pas là, envoyez un message d'assistance et ils le régleront
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 08-20-2023 03:51 PM
Bonjour, vous êtes sur un forum publique, pouvez-vous modifier votre message pour cacher votre numéro de téléphone. Essayer a quelques reprises la demande de code et le logiciel vous demandera de l’envoyer par courriel.
08-20-2023 03:56 PM - modifié 08-20-2023 03:57 PM
à l'écran du code de sécurité, cliquez sur "n'a pas reçu le code ?" ou " renvoyer le code ", puis sélectionnez " envoyer un courriel "
le 08-20-2023 03:56 PM
Merci pour l'information. Message modifié. Mais pour l'instant toutes les tentatives de demandes de code ont abouti à l'envoi d'un message au numéro de cel
le 08-20-2023 04:00 PM
si l'option d'envoi de courriel n'est pas là, envoyez un message d'assistance et ils le régleront
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 08-20-2023 04:03 PM
Bonjour. Merci. Mais j'ai de nouveau essayé, mais je n'ai jamais la troisième option 'envoyer un courriel', je n'ai toujours que 2 options message texte ou message vocal.
le 08-20-2023 04:07 PM
Merci Softech. Message privé transmis à l'assistance.