05-17-2018 10:22 AM - modifié 01-05-2022 04:47 AM
Bonjour, je suis abonnée à Public Mobile depuis mars 2018. J’éprouve 2 sortes de problèmes jusqu’à présent :
Pouvez-vous m’indiquer quelle pourrait être la source de ces problèmes et quoi faire pour les régler svp? Merci et bonne journée
Sophie
Ps. : J’essaie de contacter un modérateur directement, mais je ne comprends pas du tout comment les rejoindre...
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-17-2018 11:10 AM
La première chose à essayer est de redémarrer votre téléphone. Parfois, il y a des réglages de téléphone qui peuvent être ajustés; dites-nous la marque / le modèle de votre téléphone.
En supposant que cela échoue, demandez aux modérateurs d'examiner votre compte. Dans votre situation, assurez-vous de leur fournir les numéros de téléphone qui causent des problèmes. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication. Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
Bonne chance.
le 05-17-2018 11:10 AM
La première chose à essayer est de redémarrer votre téléphone. Parfois, il y a des réglages de téléphone qui peuvent être ajustés; dites-nous la marque / le modèle de votre téléphone.
En supposant que cela échoue, demandez aux modérateurs d'examiner votre compte. Dans votre situation, assurez-vous de leur fournir les numéros de téléphone qui causent des problèmes. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication. Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
Bonne chance.