le 06-02-2023 04:45 PM
Bonjour
j’ai trouvé que vous avez crédité deux fois le paiement de ce mois-ci
le 26 mai
le 27 mai
Résolu ! Accéder à la solution.
06-01-2023 08:10 AM - dernière modification 06-01-2023 02:39 PM par Lieux
connectez-vous à Mon compte en mode navigation privée et consultez la page Historique des paiements https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/payment/payment-history pour confirmer si PM vous a facturé une ou deux fois.
Si ce n'est qu'une fois, l'un des deux montants que vous avez vus pourrait n'être qu'un montant en attente. Vérifiez auprès de votre CC pour confirmer
Si PM vous a vraiment facturé deux fois, ouvrez un ticket avec le support. Cela peut être fait en allant sur: https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
06-01-2023 08:10 AM - dernière modification 06-01-2023 02:39 PM par Lieux
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Si ce n'est qu'une fois, l'un des deux montants que vous avez vus pourrait n'être qu'un montant en attente. Vérifiez auprès de votre CC pour confirmer
Si PM vous a vraiment facturé deux fois, ouvrez un ticket avec le support. Cela peut être fait en allant sur: https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 06-01-2023 11:16 PM
Svp
J’attends toujours votre réponse
le 06-01-2023 11:36 PM
Je ne suis qu'un client comme vous mais j'essaie juste d'aider
Donc, vous avez déjà ouvert un ticket avec le support Avez-vous vérifié la boîte de réception de la communauté ? Envoyez-leur à nouveau un message et demandez-leur une mise à jour