PUBLIC MOBILE

[Michaelgagne]

Quelqu'un pourrais veiller à régler le problème à ma situation....public mobile à pris l'argent sur mon crédit mais nactive pas ma lignes ni envoyer de confirmation.....vraiment pathétique dette traiter de tel façon sans réel issue 

[softech · Accepted solution]

@Michaelgagne 

avez-vous utilisé uniquement un navigateur Web pour l'activer ? avez-vous utilisé l'application Public Mobile ?? si vous n'avez pas utilisé l'application et que votre activation n'a pas été terminée, veuillez télécharger l'application Public Mobile, vous connecter et poursuivre le processus d'activation. Vous devez atteindre l'étape 6 pour terminer le processus d'abonnement. Mais si vous utilisiez l'application et avez atteint l'étape 6, vous devrez alors contacter l'assistance PM pour obtenir de l'aide.:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.