@Emie201003
Tout d'abord, avez-vous utilisé la nouvelle carte SIM pour l'activation d'un nouveau compte ou l'avez-vous utilisée pour remplacer la carte SIM défectueuse sur un compte existant ?
En supposant qu'il s'agisse d'une nouvelle activation de compte et que vous ayez suivi le processus d'activation et payé, le téléphone ne se connecte donc pas avec la nouvelle carte SIM ? Avez-vous un autre téléphone à tester ?
Même s'il ne se connecte pas, ne vous inquiétez pas, il s'agit probablement simplement de la configuration de la carte SIM sur le système, une solution facile pour le support PM, il vous suffit d'ouvrir un ticket avec eux :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
