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Je ne peux plus accéder a mon email et donc a mon compte public mobile.

uricavelar
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour, je dois renitialiser mon mot de passe mais je n'ai plus accès a mon email comment re obtenir l'acces a mon compte? Le email du compte est le suivant : @**********@gmail.com

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Solutions approuvées

softech
Oracle
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Bonjour @uricavelar 

 

Ceci est un forum ouvert et nous sommes tous des clients comme vous. Vous ne voudrez peut-être pas publier votre e-mail ici, vous voudrez peut-être modifier le message et supprimer l'e-mail pour sécurité


Pour votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et ils changeront l'adresse e-mail et vous aideront également à réinitialiser le mot de passe.  

 

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.


Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 


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1 RÉPONSE 1

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Pour votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et ils changeront l'adresse e-mail et vous aideront également à réinitialiser le mot de passe.  

 

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