J'ai payer doublement mon forfait

[Bennyben25]

Comment avoir un remboursement car j'ai.payer deux fois min forfait 

[Chalupa_Batman · Accepted solution]

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@Bennyben25 wrote:

How can I get a refund because I paid twice for my package? 

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Hi Bennyben25,
I'm using Google Translate to help you today. Have you confirmed if this is indeed a double payment? Sometimes people confuse a "pending" payment with such. Please contact your credit card company or bank first to confirm if this is indeed a double payment. And if so, you can create a ticket to get a refund.

Pour soumettre un ticket avec CS Agent en utilisant ce lien Chatbot

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html

Tapez Service client et suivez les invites. Si vous rencontrez des problèmes, voici un lien direct en envoyant un message privé

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[hairbag1]

@Bennyben25 

peut-être que votre deuxième paiement sera utilisé pour le prochain renouvellement de votre forfait régulier.

...gogle translate

[Bennyben25]

Ou je doit créé un ticket ??

[Chalupa_Batman]

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@Bennyben25 wrote:

Ou je doit créé un ticket ??

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Encore une fois, je vous suggère de contacter votre institution financière pour confirmer un double paiement avant de contacter un agent CS. Le lien est en bas.

[softech]

@Bennyben25 

Si vous êtes toujours abonné, n'essayez pas d'obtenir l'annulation du paiement auprès de la banque. Vous pourriez bloquer votre compte actif ici et perdre le service. La bonne façon est d'ouvrir un ticket auprès du support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.