le 01-27-2024 07:29 AM
Je ne peux pas accéder mon compte, jai le message forbidden a1.
En plus je reçois un texto avec un code malgré avoir plusieurs fois coché this is a trusted device.
Idem avec l'application ou mon problème a commencé.
Résolu ! Accéder à la solution.
01-27-2024 08:23 AM - modifié 01-27-2024 08:24 AM
@Zevenmore Il y a un problème général actuellement. Il va falloir patienter.
le 01-27-2024 08:08 AM
essayez d'utiliser un naigateur avec le mode Incognito pour vous connecter. Si le problème persiste, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Pour le problème des appareils de confiance, êtes-vous sur iOS ? utilisez-vous une application ou un navigateur ? Si vous utilisez un navigateur, de quel navigateur disposez-vous ? certains navigateurs ont l'option de vider le cache à la sortie et cela provoque le problème, désactivez-le ou essayez d'utiliser un autre navigateur
le 01-27-2024 08:19 AM
J'ai essayé un autre browser ainsi que le mode incognito sans succès.. jai ouvert un ticket.
01-27-2024 08:23 AM - modifié 01-27-2024 08:24 AM
@Zevenmore Il y a un problème général actuellement. Il va falloir patienter.
le 01-27-2024 08:25 AM
Il faudrait travailler les messages d'erreur du site web pour éviter ces échanges inutiles slors!
Merci
01-27-2024 08:32 AM - modifié 01-27-2024 08:33 AM
oui, il s'avère que je ne peux pas non plus me connecter 😞 On dirait qu'une maintenance imprévue du système est en cours