Comment réactiver mon compte après une interruption à cause du changement de ma carte de crédit

[rejskieur]

Ayant oublié de changer mes nouvelles coordonnées de carte de crédit mon compte est interrompu j’ai changé celle-ci et tenté d’effectuer le paie ment pour montant dû mais mon compte est toujours suspendu. En plus j’ai oublié mon nip à quatre chiffres pour me brancher à *611 comment puis-je le récupérer. Merci

[softech · Accepted solution]

@rejskieur 

Lorsque vous êtes sur Mon compte, voyez-vous que le montant que vous venez de payer apparaît comme fonds disponible ?

Si tel est le cas, vous avez suffisamment d'argent dans le système et vous n'avez qu'à le forcer à le réactiver.

Il y a une astuce qui consiste à payer 1$ de plus pour déclencher la réactivation

Retournez à la page de paiement, choisissez "Autre  (Entrez le montant du paiement souhaite)" et entrez manuellement 1 $.

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/

Si le paiement est accepté,  cliquez sur "Réactiver le plan actuel" si le bouton est là. Ensuite, déconnectez-vous et redémarrez votre téléphone

[rejskieur]

Je voyais un montant de $2 comme fonds disponible mais aucun montant pour montant dû j’ai effectuer un paiement pour le montant total du forfait et j’ai procédé comme suggéré et ça a fonctionné. Merci softech