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Paiement pris en double juillet

Patrick1973
Great Neighbour / Super Voisin

 Bonjour 

j’ai été débité 2 fois dans le mois de Juillet 2022 ,est-ce possible de vérifier et rembourser le paiement pris en trop merci.

Dites moi la façon de procéder 

merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@Patrick1973 

 

si vous vous connectez à Mon compte, voyez-vous que les fonds supplémentaires débités s'affichent désormais dans Fonds disponibles sur Mon compte ? Si tel est le cas, il est plus facile de le laisser là pour l'utiliser lors du prochain renouvellement.


Cependant, si vous choisissez de demander un remboursement, veuillez noter que le retour sur la carte de crédit peut prendre deux semaines. Vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Support PM pour une demande de remboursement :

 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

softech
Oracle
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@Patrick1973 

 

si vous vous connectez à Mon compte, voyez-vous que les fonds supplémentaires débités s'affichent désormais dans Fonds disponibles sur Mon compte ? Si tel est le cas, il est plus facile de le laisser là pour l'utiliser lors du prochain renouvellement.


Cependant, si vous choisissez de demander un remboursement, veuillez noter que le retour sur la carte de crédit peut prendre deux semaines. Vous pouvez ouvrir un ticket auprès du Support PM pour une demande de remboursement :

 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

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