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Changer de forfait par erreur et je capote !!!

Charlotte69
Great Neighbour / Super Voisin

Je crois que mon doigt à toucher la où il ne fallait pas. J' avais un forfait de 25,00 et je crois avoir maintenant 50,00. Et j' aurais aimer savoir pourquoi il y a un forfait a 23,00 mais qu' on aurait pas droit alors que j' étais sur l' ancien programme et que j' ai perdue beaucoup. Merci

5 RÉPONSES 5

softech
Oracle
Oracle

@Charlotte69 

PM a retiré l'ancien système de récompense ce mois-ci (mai) et tout le monde a migré vers le nouveau système de points publics.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points

Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.

Pour savoir comment gagner des points avec des Points Public

  • vous obtiendrez le même parrainage d'ami, 1 point (= 1 $) pour chaque parrainage chaque mois.
  • Au lieu d'une remise de 2 $ sur le paiement automatique, vous gagnez 5 % de vos dépenses en points (renouvellement de forfait ou achats complémentaires).
  • Au lieu de récompenses de fidélité, vous gagnerez chaque année 10 points à la date de votre anniversaire.
  • Vous gagnerez toujours des récompenses en participant à la communauté. Tout le monde a une chance de gagner 1/2/5/10/15/20 points en fonction de la participation globale du mois.

Il est vrai que les récompenses en points publics ne sont pas aussi bonnes que le système de récompenses Legacy, mais vous économisez quand même de l'argent, mais à un rythme plus lent.

Voici plus d’informations sur la migration du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Salut, si tu n’aime pas ton forfait, faut le changer pour celui qui vous convient le mieux et clic au prochain renouvellement sans frais additionnels 

Paul215
Model Citizen / Citoyen Modèle

''pourquoi il y a un forfait a 23,00 mais qu' on aurait pas droit ''

Il y a toujours des forfaits réservés aux nouvelles activations, afin d'attirer de nouveaux clients. Il s'agit souvent de forfaits intéressants auxquels bien des anciens abonnés aimeraient  souscrire. Malheureusement on ne peut pas. Il faut regarder souvent les offres disponibles car parfois la restriction est enlevée et le forfait devient alors accessible à tous.

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Faut vérifier souvent pour des nouveaux forfaits très intéressant, je vérifie souvent, salut 

Lieux
Oracle
Oracle

@Charlotte69  Si vous avez fait une erreur en demandant un changement de forfait alors contactez le support pour voir avec eux ce qu’il est possible de faire. Cliquez sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

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