Surchargé et perte de 5Go depuis 28fev

[Denis1969]

Quelle début d’année surchargé en forfait de votre part!  Étant actuellement un client près de 10ans , le 29 janvier mon forfait était de 1500 minutes outre-mer et 12.5 Go après plusieurs cadeaux accumulés avec le temps pour la somme de $37.94

 ensuite le mois suivant  du 28 février au 01 mai $43.69

et du 28 mai au 24 octobre $51.74.     
PS pendant les 10 mois j’ai passé de 12.5Go 

je voudrais bien changer de forfait qui va être le plus adéquat et économique pour moi  . 
( je voudrais avoir le forfait mobile a $30.00 pour 15Go et textos et appels illimité  )

Est-ce possible 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, pour changer de forfait il faut vérifier dans votre compte les forfaits disponibles pour vous. Si vous décidez de changer de forfait choisissez l’option au prochain renouvellement pour ne rien perdre de votre forfait actuel.

Pour la facturation il y a eu plusieurs changements au système de récompenses nous sommes tous dirigés vers le système de points. 

Vous devez maintenant payer le montant total de votre facture, par la suite Public Mobile vous remettra des points. Vous aurez besoin d’un minimum de 15 points pour appliquer sur votre facture.

Voici comment obtenir des points pour vous aider à réduire votre facture.

• Vous aurez 5% en points sur votre facture ou autres achats.
• 10 points annuellement pour la loyauté.
• 1 point par mois pour chaque ami(e)s que vous avez invité.
• Vous pouvez aussi participer à la communauté.

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points