Cellulaire trouvé Verdun

[jeanping]

Bonjour,

J'ai trouvé un cellulaire public mobile a Verdun, je cherche son propriétaire mais je ne sais pas comment proceder. Le cellulaire est vérouillé et personne n'a appelé en 1semaine

Merci!

[softech · Accepted solution]

@jeanping 

Nous sommes des clients comme vous. Nous ne savons pas

Je ne sais pas quelle est la meilleure façon de rendre le téléphone au propriétaire. Si vous êtes certain qu'il y a une carte SIM PM, j'ouvrirais un ticket avec le support PM, leur fournirais l'IMEI et espère qu'ils pourront rechercher dans la base de données et le renvoyer au propriétaire légitime. Mais encore une fois, je ne sais pas s'ils le feront

Pour ouvrir un ticket avec PM:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
      https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@jeanping  Pas grand chose à faire malheureusement. Bravo de l’annoncer ici . On ne sait jamais. En espérant que la personne va se manifester. Anglais ou français à votre avis? Peut-être un indice qui peut aider pour afficher dans le forum.

[Lieux]

@softech  Est-ce qu’on peut avoir accès au IMEI si le téléphone est verrouillé par code? 
Edité: je viens de lire que ce numéro peut se trouver sur la batterie ou derrière le téléphone.

[softech]

@Lieux    C'est vrai .. mais mon téléphone a l'autocollant (avec les informations IMEI, etc.) à l'arrière, je ne l'ai toujours pas décollé ..🤣😂

Mais, @jeanping , vous pouvez retirer la carte SIM et fournir le numéro SIM à la place

[macsal]

@jeanping 

Une semaine et pas d'appel ?
Peut-être que le propriétaire considère déjà qu'il est parti pour de bon, alors il a acheté un nouveau téléphone et a échangé sa carte SIM.

Pouvez-vous le garder chargé, juste au cas où quelqu'un essaierait de l'appeler ?

C'est super que vous essayiez de trouver le propriétaire, j'aimerais que tout le monde ait le cœur comme ça.

Y a-t-il un message sur l'écran de verrouillage ?

[macsal]

@jeanping 

Vous pouvez également le remettre au service de police local.

Je ne sais pas s'ils essaient réellement de trouver les propriétaires, mais je lis en ligne ce qui est suggéré, ou peut-être essayez-vous de publier sur kijiji ou craiglist, des sites perdus et trouvés dans la région ?

[VIP_Tech]

Bonjour @jeanping 

si gentil de votre part d'aider le propriétaire de l'appareil à revenir,

sur écran verrouillé c'est ok eu un appel d'urgence
en saisissant *#06# sur les appareils pour obtenir le numéro IMEI.

envoyer un message privé aux agents en cliquant ici.

Peut-être qu'ils peuvent trouver le propriétaire,

ou allez dans n'importe quel magasin Telus et donnez-leur
ou allez au poste de police et donnez-leur un meilleur moyen.

[darlicious]

@jeanping 

You can also try removing the sim card and put it in your phone. If public mobile is displayed on the home page this is a good sign that the sim card has not been swapped out or that the sim card is retaining network provider info.

Then go to Settings>>About phone>> SIM status>> If the mobile network state is disconnected then it's likely the owner has already swapped out their sim card. If its connected then they may have suspended their service via lost/stolen only. If that is the case then the phone number should still be listed. Remove the sim card and put it back in the owners phone and reboot.

Try calling the number from your phone. It will go to voicemail if they suspended via lost/stolen before the end of their 30 day plan and you can leave them a message. If it drops the call its likely suspended for non payment. When you contact customer support you can give them the following:

1. IMEI #.
2. Phone #.
3. SIM card #.

The CSA should be able to locate the account holder with this info and pass along your contact info.

Good luck!

If you were in Vancouver I would ask if you found one of the many phones my boyfriend has lost over the past two years...lol!

To contact customer support click below:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

To pre-verify your account include your full name, address, email, phone # and 4 digit acct pin#.

[jeanping]

Merci pour vos reponses, je cherche a envoyer un billet mais j'ai un ''error login'' en etape 3. Je ne comprends pas puisque je me connecte avec ce meme identifiant. :'(

[softech]

@jeanping 

Ensuite, ouvrez simplement le ticket avec la messagerie directe. C'est plus facile sans toutes les étapes de connexion:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[darlicious]

@jeanping 

Send a private message instead.

To contact customer support click below:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

To pre-verify your account include your full name, address, email, phone # and 4 digit acct pin #.