Bon de paiement

[Sabrina10]

Bonjour j’ai acheté un bon de paiement de 40$ pour renouveler mon mois et ceci ne fonctionnne pas cependant, j’ai 20$ déjà sur le compte je ne sais pas si parce que mon forfait est de 40$ et que à présent il est trop élever pour l’accepter je ne comprend ps trop et j’ai besoin de ma ligne maintenant svp me répondre au plus vite merci beaucoup 

[softech]

@Sabrina10 

Vous pouvez ajouter plus de montant de bon que le montant de votre plan.

D'où avez-vous obtenu le bon? Vous venez de le recevoir maintenant ? Les bons de certains magasins prennent 24 heures d'attente. C'est un problème avec le système de bons que les détaillants utilisent à la place du PM

Avez-vous besoin de charger le fonds de toute urgence aujourd'hui? Si vous pouvez attendre 24 heures complètes, vous pouvez l'ajouter après 24 heures d'attente

Si vous en avez besoin maintenant, vous pouvez essayer de voir si le support PM peut vous aider. Mais si c'est vraiment le problème du temps d'attente, PM pourrait ne pas être en mesure d'aider

contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
       https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter», puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Sabrina10]

Je vais attendre 24heure, maia normalement sa ne fait jamais cela et lorsque j’essaye d’appeler le service à la clientèle je ne peut meme pas parler avec quelqu’un donc svp me donner un numéro pour pouvoir PARLER avec un représentant svp merci pour votre aide 

[VIP_Tech]

Bonjour @Sabrina10 

certains bons prennent 24 heures pour s'activer,

vous pouvez appeler le 1 855 4PUBLIC et ajouter le code PIN de votre coupon
ou composez le *611

d’envoyer un message privé aux  Agent du Soutien Client (publicmobile.ca)

Avec le code et des informations détaillées ajouteront,

Heures d'activité des (publicmobile.ca)

Confirmer votre identité (publicmobile.ca)

[softech]

@Sabrina10 

Où avez-vous acheté le bon ? vous l'avez déjà acheté et utilisé en moins de 24 heures ?

Il n'y a pas de numéro à appeler pour l'assistance PM, mais vous pouvez facilement ouvrir un ticket et ils vous répondront rapidement :

       https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter», puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Sabrina10  Avez-vous essayé avec le 611 sur votre téléphone? Si oui et que cela ne fonctionne toujours pas contactez le support. En attendant vous pouvez faire une recharge sur recharge.com moyennant quelques dollars de frais. Ou faire une recharge en magasin. Ou vous pouvez acheter une carte de crédit prépayée également.

[Sabrina10]

Bonjour 24 heure après cela ne fonctionne toujours pas j’ai besoin de ma ligne pour travailler es ce que je peut avoir un support svp je m’impatiente je l’ai été asser hier 

[softech · Accepted solution]

@Sabrina10 

Vous avez attendu 24 heures et le bon ne fonctionne toujours pas. Il peut s'agir d'un problème de PM ou d'un problème avec le détaillant, mais ouvrez d'abord un ticket avec PM et laissez-le confirmer

contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[VIP_Tech]

Bonjour @Sabrina10 

appelez le *611 et essayez d'ajouter,

d’envoyer un message privé aux  Agent du Soutien Client (publicmobile.ca)

Avec le code et des informations détaillées ajouteront,

Heures d'activité des (publicmobile.ca)

Confirmer votre identité (publicmobile.ca)