10-25-2021 01:30 PM - modifié 01-04-2022 05:20 AM
BONJOUR,
MON COMPTE INTERNET EST BLOQUÉ CAR JAI OUBLIE LE CODE D'ACCES.
ON ME DEMANDE DE CONTACTER LE SERVICE A LA CLIENTELE.
POUVEZ VOUS SVP RENITIALISER LE MOT DE PASSE.
MERCI
Résolu ! Accéder à la solution.
10-25-2021 01:31 PM - modifié 10-25-2021 01:32 PM
as-tu essayé le lien mot de passe oublié ? Vous devrez entrer l'adresse e-mail utilisée, puis ils vous demanderont de répondre à la question de sécurité.
Si vous ne pouvez pas le réinitialiser de cette façon, ouvrez un ticket avec PM :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
10-25-2021 01:31 PM - modifié 10-25-2021 01:32 PM
as-tu essayé le lien mot de passe oublié ? Vous devrez entrer l'adresse e-mail utilisée, puis ils vous demanderont de répondre à la question de sécurité.
Si vous ne pouvez pas le réinitialiser de cette façon, ouvrez un ticket avec PM :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 10-25-2021 01:38 PM
j'ai compte pour accéder sur internet aux paiement est verrouillé je ne peux réinitiliser le mot de passe
le 10-25-2021 01:41 PM
@mykebravo Donc communiquez avec le service à la clientèle pour retrouver l’accès à votre compte. Pour payer vous pouvez utiliser le 611 sur votre téléphone si vous avez une carte de crédit enregistrée.
le 10-25-2021 01:45 PM
vous pouvez essayer Mot de passe oublié, cliquez ici lien, et saisissez votre adresse e-mail,
ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront réinitialisés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...