Compte bloqué

[Dorzin]

Bonjour,

J'ai pris le temps d'ajouter des fonds à mon compte à l'aide des cartes prépayée mais, je ne vois vois pas les fonds lorsque j'ai ouvert l'application.   Mon solde est toujours de $49 et pourtant d'autre font a été ajouté.  Je ne peux utiliser mon téléphone depuis quelques jours et cela me cause un gros problème.  J'ai essayé de changer de forfait et cela n'a pas fonctionné. 

[softech · Accepted solution]

@Dorzin 

Il est préférable de demander à l'assistance de vérifier le compte pour vous. Veuillez ouvrir le ticket avec eux :

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.