Bonjour,
Je suis sur public mobile depuis plus d'un an déjà. J'ai changé la carte de crédit dans mon profil pour renouveller mon abonnement en dec 2024. Le 2 janvier mon abonnement n'a pas été renouveller mais ma carte a été débiter du montant et placé dans les fond disponible sur mon compte. Mon compte est suspendu en attendant que je me réabonne mais c'est impossible. J'ai beau aller sur l'application ou le site et payer l'abonnement avec les fond et malgré le fait que je reçois une confirmation du paiement le compte reste suspendu et les fond ne sont pas prélevé. Je suis supposé faire quoi ?
Merci
