Achat de forfait qui ne fonctionne pas, puis-je me faire rembourser?

[Saana131]

j'ai acheté un forfait pour les USA le 31 mai de 15 jours.  J'ai payé 34,49$ mais quand je suis arrivé aux USA, mon téléphone n'a jamais fonctionné.  Comment me faire rembourser et surtout je n'arrive pas à chatter avec un agent réel...  comment avoir des réponses à mes questions.  Merci de m'envoyer un courriel à               Xxxxxxxxx

[softech · Accepted solution]

@Saana131 

Le support PM est entièrement en ligne, vous pouvez donc ouvrir un ticket avec eux pour demander de l'aide ou un remboursement

Si vous êtes toujours aux États-Unis, pouvez-vous confirmer si votre téléphone peut se connecter au réseau T-Mobile ? Essayez de changer la connexion réseau de automatique à manuelle et choisissez T-Mobile

si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous êtes déjà de retour au Canada, veuillez envoyer un ticket avec support par message direct ici :

     https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.