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utilisation de mon forfait

belkamy_78
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à utiliser mon compte public mobile ni faire des appels. Est-ce que le dernier paiement n'est pas passé ??

Merci.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@belkamy_78 

 

Essayez de redémarrer le téléphone une fois

 

 il y a eu un problème de voix avec PM, supposé résolu, mais je suppose que cela vous affecte toujours,

 

 veuillez ouvrir un ticket avec le support PM 

 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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1 RÉPONSE 1

softech
Oracle
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@belkamy_78 

 

Essayez de redémarrer le téléphone une fois

 

 il y a eu un problème de voix avec PM, supposé résolu, mais je suppose que cela vous affecte toujours,

 

 veuillez ouvrir un ticket avec le support PM 

 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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