Récupération de compte

[HuguesBibeau]

Bonjour j’ai un tel avec un numéro et ne SIM cars activé mais je n’arrive pas à accéder à mon compte. Je dois changer mon mode de paiement, mais depuis vendredi dernier, impossible. 
Je reçois un code sur mon tel par texto mais impossible d’accéder à mon compte avec la double validation. On m’envoie un autre code par courriel que je ne reçois pas. 
Ca fait plusieurs jours que je n’ai plus de service et n’arrive pas à le payer, aucun service en boutique, aucun service avec Telus, aucun service à la clientèle, m’a prochaine option est de me procurer le service autre part…

Merci d’avance pour votre aide 

[softech · Accepted solution]

 @HuguesBibeau 

Un moyen rapide de revenir est d'obtenir un bon d'achat du magasin (mieux de Pharmprix ou Shell car leur bon peut être utilisé immédiatement, les bons d'autres magasins peuvent avoir un temps d'attente de 24 heures). Vous pouvez ensuite charger le bon via *611

bien sûr, la bonne façon est de récupérer l'accès. Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM et ils peuvent vous aider

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.