svp aidez moi

[mdtv]

bonjour je n'arrive plus à ouvrir mon compte client. j'ai essayé.de.changer le.mot.de.passe.mais ça ne marche pas encore.  qu'un pourrait m'aider svp.

merci

[softech]

@mdtv

Votre compte est-il actuellement actif ? ou a-t-il été suspendu pendant plus de 90 jours ? Le compte suspendu pendant 90 jours aurait été fermé

Si votre compte est actif ou suspendu depuis moins de 90 jours, ouvrez un ticket avec le support Pm et ils peuvent vous aider à réinitialiser le mot de passe

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[mdtv]

bonjour,  oui mon compte est actif. j'ai essayé de changer le.mot de.passer , mais le.code de sécurité ne se rend pas à mon courriel. je ne reçois rien du tout.

merci de m'aider svp

[softech · Accepted solution]

@mdtv 

le nombre de codes a été bloqué dans le dossier spam, vérifiez-le.

et si votre téléphone est actif, vous pouvez également choisir d'obtenir le code par SMS

si rien de tout cela ne fonctionne, encore une fois, ouvrez un ticket avec le support PM