renouvellement + changement de forfait

[D-Wade29]

Bonjour ,

Mon problème c'est que ma carte mensuelle etant Fini,Je viens tout juste de payer 45$ pour une autre carte. Je regarde mes fonds cela dit que j'ai 0 $ . Je regarde dans mon historique de paiement je vois que j'ai 45$.

P.s. En plus je veux changer de forfait pour prendre celui a 35$ et ça ne fonctionne pas non plus!

QUE DOIS-JE FAIRE POUR REGLER CELA SVP ?!!!

[Luddite]

Utilisation de Google traduit pour essayer de vous aider.

Je pense que vous avez l'un des problèmes présentés ici:

       Nous sommes désolés, nous éprouvons quelques diffi...             .

Si oui, vous aurez besoin de patience et vous devez envoyer un email à PM expliquer ce qui est arrivé. Assurez-vous d'inclure vos numéros de compte et pnone ainsi qu'une description du plan que vous voulez.

Vous devriez obtenir une réponse dans les 48 heures. Signaler ici si cela ne se produise pas.

En outre, nous savons que lorsque le problème est résolu.

Désolé vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir une réponse.

Bon chance.

[Daniel]

Bionjour @D-Wade29,

Comme @Luddite a mentionné, la première étape est d'ouvrir un billet de support avec l'équipe technique : http://publicmobile.ca/fr/on/get-help

Tu dois donner le plus de détail possible pour qu'il soit en mesure de t'aider. Le délais de réponse est entre 24-48 heures.

[D-Wade29]

Merci beaucoup pour votre aide cela fonctionne maintenant !

Passez une bonne journée !

[Daniel]

Super @D-Wade29,

Merci de nous avoir mi au courant! Et bienvenue chez PM!