pour réactiver le compte de ma mere qui est déja cliente avec public mobile

[Franckj23]

ma mere est cliente avec public mobile , elle veut faire le prélèvement automatique .

personal information removed by computergeek541

[Franckj23]

le numero de telephone est le xxxxxxxxxxx en fait .

phone number removed by computergeek541

[Lieux]

---

@Franckj23 wrote:

ma mere est cliente avec public mobile , elle veut faire le prélèvement automatique .

Nom :XXXXXXXXX

tel XXXXXXXXXXX

courriel :XXXXXXXXXX

---

@stonechucker @computergeek541 could you please hide the personal information in 2 messages in this thread? Thanks.

[Lieux]

---

@Franckj23 wrote:

ma mere est cliente avec public mobile , elle veut faire le prélèvement automatique .

Nom :S

tel

courriel :f

---

Pour activer le paiement automatique il vous suffit d'aller dans le compte libre-service et de cliquer sur l'onglet PAIEMENT puis sur GESTION DU PAIEMENT AUTOMATIQUE pour enregistrer votre carte.

[Franckj23]

 le probleme c'est que son compte marche pas dans le systeme , achaque fois que je rentre le courriel on me dit ce compte là n'existe pas or son numero est avec public mobile et j,avais créé un compta avec cet addresse courriel et ce noumero .

si je pourrais rentrer ds le compte ,je pourrais activer son compte pour le prélèvement automatique, je ne peux pas .

pouvez-vous m'aider à rentrer dans son compte.

[stonechucker]

Merci de contacter le Moderator_Team via un message privé.

[Lieux]

@Franckj23 Pour les modérateurs cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et ils vont vous aider. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.

[Vicky1313]

@Franckj23  Avez-vous essayé de créer un nouveau compte libre-service:

Le compte de votre mère semble ne pas avoir servi récemment, il s’est peut-être désactivé.

ou encore, le bouton: « mot de passe oublié »?

Si toutefois votre problème n’est pas réglé après cette tentative, je vous suggère de contacter les modérateursqui offrent un service lors de complications techniques. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description DÉTAILLÉE de votre problème.  Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé l’équipe de modérateurs, l’équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne afin de vous identifier.

La réponse des modérateurs se fait généralement en 24 heures, mais ça peut aussi prendre quelques jours quand leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes:

Les modérateurs sont disponibles :

• du lundi au vendredi, de 8 h à minuit (HNE)
• les samedi et dimanche, de 8 h à 10 (HNE)

N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS SURCHARGER LE SERVICE DES MODÉRATEURS À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.

Bonne soirée