le changement de numéro de tel.

[gilbert1-]

impossible d'utiliser le nouveau numéro xxxxxxxxxxc

non enregistré sur le réseau

Edité informations personnelles. Lieux.

[Lieux]

@gilbert1-   J’ai retiré votre téléphone car nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum et nous n’avons pas accès à votre compte. Les données personnelles n’ont donc pas leur place c’est une question de sécurité.

Voulez-vous dire que vous n’arrivez pas à utiliser votre téléphone avec le nouveau numéro que vous avez eu avec Public Mobile? Est-ce que votre téléphone est déverrouillé? Avez-vous activé depuis longtemps? Est-ce que votre compte libre-service indique ACTIF? 

[gilbert1-]

mon compte est actif, mon tel communiquait avec public mobile il ya 4 ans.

Je reviens à public ,mobile.

j'ai acheté nouvelle carte Sim et inscrit mon tel validé.

Le numéro fourni  la première fois, j'ai voulu le changer

ce second numéro ne fonctionne pas  « non enregistré sur le réseau »

Que faire ?

[gilbert1-]

J'ai choisi un numéro parmi ceux suggérés pour ma région.

[gilbert1-]

Ce n'est pas un transfert de numéro de Telus ou Bell

Je n'ai peut être pas assez attendu avant d'utiliser mon téléphone.

L'enregistrement au réseau n'a pas été fait.

Je me reprendrai demain pour essayer de nouveau

 merci.

[Lieux · Accepted solution]

@gilbert1-  Si votre premier numéro de téléphone fonctionnait et qu’en le changeant cela ne fonctionne plus alors je communiquerai avec les agents du service à la clientèle. Le temps qu’il vous réponde…

Cliquez et entrez les informations de votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.

[softech]

@gilbert1-    

Alors, quand vous avez eu le premier numéro, est-ce que ça marchait ? ou il affichait également « Non enregistré sur le réseau » ?

PM a un problème d'approvisionnement ces derniers temps, il est donc possible que ce soit le problème sur le backend. Vous voudrez peut-être ouvrir un ticket avec le support client PM et confirmer si le compte a été configuré correctement sur le système.

[macsal]

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@gilbert1-  a écrit :

impossible d'utiliser le nouveau numéro xxxxxxxxxxc

non enregistré sur le réseau

Edité informations personnelles. Lieux.

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@gilbert1- 

Je suis un peu confus sur ce que vous essayez de faire.

Vous n'avez pas besoin d'une nouvelle carte SIM pour changer votre numéro de téléphone.

Sauf si vous avez perdu ou endommagé votre carte SIM actuelle.

Avez-vous activé la nouvelle carte SIM sous une nouvelle activation de compte Public Mobile?

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte par carte SIM et un seul email.