impossible d'appeler mon nouveau numéro depuis un fixe

[Dosna]

Bonjour,

Je viens d'activer ma carte SIM, avec un nouveau numéro de téléphone. Quand j'essaie de m'appeler depuis un fixe pour vérifier si tout fonctionne, même si je mets le 1 avant l'indicatif régional, on me dirige vers un message automatisé qui demande de rentrer le 1 parce que c'est un appel interurbain... Bref, je tourne en rond et je ne suis pas capable de rejoindre un être humain chez Public. Quelqu'un peut m'aider ? 

[softech]

@Dosna 

est-ce un nouveau numéro et vous n'avez pas choisi de transférer le numéro d'un autre fournisseur ?

pouvez-vous passer des appels sortants ?

La question importante est de savoir si un téléphone autre que votre ligne fixe peut joindre votre nouveau numéro de PM ? Si d'autres lignes peuvent atteindre votre nouveau numéro PM et que votre ligne fixe ne peut pas le faire, quel fournisseur de téléphonie fixe avez-vous ?

Il est absolument normal d'attendre 24 ou jusqu'à 72 heures pour que tous les fournisseurs puissent atteindre vos nouveaux numéros.

En attendant, redémarrez votre téléphone toutes les heures et réessayez.

[Lieux]

@Dosna  Est-ce que tout est rentré dans l’ordre maintenant?

[Dosna]

Bonjour, Je suis sûrement trop impatiente alors. Je vais attendre quelques jours avant de m'inquiéter. Merci !

[Dosna]

Non, toujours pas. Je vérifie régulièrement pour le moment.

[Lieux]

@Dosna  Cela aurait dû fonctionner maintenant. Il y a peut-être un problème avec la Sim. Veuillez contacter le support directement.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[softech]

@Dosna 

Mais vous recevez des appels entrants et pas de votre ligne fixe ? Quel opérateur de téléphonie fixe avez-vous ?

[Dosna]

Je suis avec Télébec (Bell). J'ai fait un test depuis un autre cellulaire (Bell aussi) et ça a fonctionné. Par contre, c'est toujours pareil depuis mon fixe : on me dit faites le 1 ou le 0, parce que c'est un appel interurbain (alors que je fais le 1).

[Lieux]

@Dosna  Ok donc certains appels fonctionnent…alors c’est peut-être une question de temps pour que cela fonctionne aussi avec votre téléphone fixe….🤷‍♀️

[softech · Accepted solution]

@Dosna 

Alors, votre nouveau numéro de cellulaire a le même indicatif régional ou dans la même ville que votre ligne fixe ?

Vous devrez peut-être vérifier auprès de Télébec également, il se pourrait que les appels n'aient jamais été acheminés hors de leur réseau

[Dosna]

En fait, non : je suis dans le 418, et PM m'a donné un n° qui commence par 367

[martial422]

Bizarre