@chrisnole
Connectez-vous à Mon compte et confirmez si l'état de votre compte indique Actif ou Suspendu
En cas de suspension, vérifiez l'historique des paiements pour savoir à quand remonte la dernière fois que PM a prélevé votre argent, peut-être que les paiements préautorisés ont échoué pour février et qu'ils n'ont pas encore été renouvelés. S'il n'a pas été renouvelé pour février, veuillez cliquer sur Réactiver mon forfait dans Mon compte et effectuer un paiement manuel
Si PM a pris l'argent et que le compte est actif, essayez de redémarrer le téléphone
Si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
