activation d'un compte Public Mobile code erreur 837

[soniachabot]

impossible de transférer mon numéro de telephone Telus chez Public mobile  donne un code erreur 837 

comm 

[Lieux]

@soniachabot  Avez-vous utilisé votre numéro de compte de Telus pour faire le transfert? Avez-vous reçu le texto pour approuver le transfert sur votre Sim de Telus et répondu oui?

Peut-etre que votre demande n’est pas passée en fait. Vous pouvez recommencer en changeant de navigateur et en utilisant votre numéro de compte Telus.

Si cela ne fonctionne pas toujours alors je vous envoie un numéro en message privé.

[softech · Accepted solution]

@soniachabot 

Essayez-vous de l'activer à nouveau, sauf si vous êtes absolument sûr que PM ne vous a pas encore facturé. Parfois, il y a une erreur mais PM change déjà votre carte de crédit

Pour la demande de transfert, avez-vous saisi le numéro IMEI ? vous devriez plutôt entrer le numéro de compte Telus. Le code d'erreur pourrait être à ce sujet

[macsal]

@soniachabot  - Vous pouvez également vérifier auprès du service client en soumettant un ticket de l'une ou l'autre des manières trouvées ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent