Accès à mon compte dans l'application

[Phil48]

Bonjour,  j'ai créé un compte sur Public Mobile et j'ai téléchargé l'application sur mon IPhone XR.  J'essaye de me connecter à mon compte sur l'application mais j'obtiens toujours le message : "Erreur. Quelque chose s'est mal passé. Veuillez réessayer".  Que dois-je faire?  Merci.

[softech · Accepted solution]

@Phil48 

Alors, vous avez passé l'étape du paiement et l'étape du choix du numéro de téléphone et vous avez obtenu cette erreur à l'étape 6 ?

Il semblerait que vous ayez besoin d'aide. Veuillez leur envoyer un message ici:

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Phil48]

J'ai passé l'étape du paiement mais pas le choix du numéro de téléphone qui doit se faire via l'application... mais comme ça ne fonctionne pas, je n'ai toujours pas de numéro de téléphone.

Merci beaucoup, j'ai ouvert un ticket.