Transfert qui n'a pas fonctionné

[LindaRose]

Le transfert de numéro de cellulaire demandé le 7 aout de Virgin vers Public Mobile n'a pas fonctionné. J'ai reçu une facture de Virgin et aussi une facture de Public Mobile. J'ai une carte eSIM avec Virgin et je veux continuer ainsi avec Public Mobile. J'ai appelé 3 fois et le service technique devait me rappeler sur mon téléphone a domicile a chaque fois, mais je n'ai jamais eu de retour d'appel.

[softech · Accepted solution]

@LindaRose 

Un élément essentiel du transfert de numéro consiste à répondre OUI dans les 90 minutes à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le transfert. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM, mais uniquement des appels sortants, travaillez, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

Il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer