Transfert de carte eSIM d’un téléphone perdu a un nouveau téléphone

[Canyon774]

J’ai perdu mon téléphone et j’ai dû m’en acheter un autre. Le problème est qu’au démarrage pour la première fois d’un Samsung Galaxy s24 je dois activer une carte sim et je ne peux pas passer cette étape. J’ai l’option de l’activer par code QR ou carte physique. En ne pouvant pas passer cette étape d’activation je ne peux pas me rendre sur l’application public mobile pour faire l’achat d’une nouvelle carte eSIM et faire l’activation et transférer mon numéro de mon ancien téléphone perdu.

[softech · Accepted solution]

@Canyon774 

quelqu'un a dit que vous pouvez essayer de retirer le plateau de la carte SIM

Un autre a dit que vous devez appuyer simultanément sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume et d'alimentation

mais il y a un risque que si vous le contournez sans carte SIM, lorsque vous remettez une carte SIM en place après, cela réinitialise le téléphone

je vous suggère d'emprunter une carte SIM active à un ami ou de demander de l'aide dans les magasins Telus/Koodo locaux