le 06-14-2024 09:47 AM
Bonjour comment je peux faire s'il vous plaît ? Mon fils à perdu son téléphone, comment faire pour garder le même numéro de téléphone public Mobile?
Merci pour votre réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
06-14-2024 09:50 AM - modifié 06-14-2024 09:52 AM
Pour suspendre le compte et remplacer la carte SIM, commencez par :
Connectez-vous à Mon compte, accédez à la page Profil, cliquez sur Signaler un téléphone perdu/volé et cliquez sur Mettre mon service en attente.
(ou utilisez ce lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/lost-or-stolen-phone)
Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel
Procurez-vous ensuite une carte SIM Public Mobile auprès de
Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, connectez-vous à Mon compte .
Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel
Après vous être connecté, réactivez d'abord la suspension du compte si vous avez suspendu votre service plus tôt.
Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM, vous pouvez ensuite saisir le nouveau numéro de carte SIM pour finaliser la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )
06-14-2024 09:50 AM - modifié 06-14-2024 09:52 AM
Pour suspendre le compte et remplacer la carte SIM, commencez par :
Connectez-vous à Mon compte, accédez à la page Profil, cliquez sur Signaler un téléphone perdu/volé et cliquez sur Mettre mon service en attente.
(ou utilisez ce lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/lost-or-stolen-phone)
Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel
Procurez-vous ensuite une carte SIM Public Mobile auprès de
Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, connectez-vous à Mon compte .
Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel
Après vous être connecté, réactivez d'abord la suspension du compte si vous avez suspendu votre service plus tôt.
Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM, vous pouvez ensuite saisir le nouveau numéro de carte SIM pour finaliser la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )