Cellullaire perdu et pas d'.acces a auire

[paezhgerman]

Mon garçon a perdu son téléphone et il a acheté un autre. Le problème est que il ne peut pas se connecter à son compte pour demander une carte sim a cause que le code de confirmation a été envoyé a son cellulaire perdu. comment faire pour faire une demande d'une nouvelle carte eSIM et faire l’activation et transférer son numéro a son nouveau cellauraire

[softech]

@paezhgerman 

Tout d'abord, il est préférable d'obtenir la carte SIM dans un magasin Telus ou Koodo local ou sur Amazon, c'est plus simple et plus rapide

Une fois que vous avez la nouvelle carte SIM, vous devez vous connecter à Mon compte et accéder à la page Profil pour mettre à jour le numéro de la carte SIM. Pour résoudre le problème du code de sécurité avec les SMS, cliquez simplement sur « Renyer le code » puis sur « Envoyer un courriel» pour obtenir le code par e-mail

S'il n'y a pas d'option de ce type ou si vous rencontrez toujours des problèmes, demandez de l'aide au support PM. Envoyez-leur simplement un message ici

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, si vous choisissez l’option je n’ai pas reçu le code vous verrez l’option par courriel. Vous trouverez aussi l’option téléphone perdue. 

Vous pouvez utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.