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Bonjour, j’ai tenté d’acheter 2 forfaits pour ma fille et moi à partir d’un seul compte. Nous avons toutes les deux perdus notre abonnement chez Fido. Son numéro de téléphone m’a été transféré et il semble que j’ai perdu le mien. Je souhaite récupérer mon numéro de téléphone et procéder à l’achat d’un forfait pour elle sur son numéro de téléphone. Je n’arrive pas à résoudre ce problème.
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Avez-vous utilisé une autre adresse e-mail pour activer le deuxième compte ? Le système PM est un e-mail pour un compte/numéro de téléphone. Vous avez peut-être raté cela.
Mais pour résoudre ce problème, contactez le support PM et voyez ce qu'ils peuvent faire pour vous aider dans cette situation
contactez le support PM:
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Bonjour, chez Public Mobile c’est un numéro par compte avec une adresse courriel différente. Votre compte chez Fido doit être actif. Dans votre situation je vous conseille de rejoindre un agent par message privé.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
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