Transfert de numéro de téléphone erroné

[Mimomimo]

Bonjour, j’ai tenté d’acheter 2 forfaits pour ma fille et moi à partir d’un seul compte. Nous avons toutes les deux perdus notre abonnement chez Fido. Son numéro de téléphone m’a été transféré et il semble que j’ai perdu le mien. Je souhaite récupérer mon numéro de téléphone et procéder à l’achat d’un forfait pour elle sur son numéro de téléphone. Je n’arrive pas à résoudre ce problème.

[softech]

@Mimomimo 

Avez-vous utilisé une autre adresse e-mail pour activer le deuxième compte ? Le système PM est un e-mail pour un compte/numéro de téléphone. Vous avez peut-être raté cela.

Mais pour résoudre ce problème, contactez le support PM et voyez ce qu'ils peuvent faire pour vous aider dans cette situation

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[CharlieWhisky]

Bonjour, chez Public Mobile c’est un numéro par compte avec une adresse courriel différente. Votre compte chez Fido doit être actif. Dans votre situation je vous conseille de rejoindre un agent par message privé. 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.