le 03-06-2023 08:37 AM
Services non fonctionnels depuis hier soir : appels entrants, sortants, boite vocale; paiement mensuel non prélevé (fait manuellement hier soir). Je peux seulement faire des textos depuis hier soir. Merci de m'aider.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-06-2023 09:28 AM
Vos données et votre texte devraient toujours fonctionner pour le moment
il y a eu un problème avec les appels vocaux et la réception pour certains clients ces derniers jours. Le problème était censé avoir été corrigé, mais il est possible qu'il soit revenu pour certains utilisateurs.
Veuillez essayer d'actualiser tous les réseaux et voyez si cela aide
sinon, ouvrez un ticket avec le support PM
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 03-06-2023 09:28 AM
Vos données et votre texte devraient toujours fonctionner pour le moment
il y a eu un problème avec les appels vocaux et la réception pour certains clients ces derniers jours. Le problème était censé avoir été corrigé, mais il est possible qu'il soit revenu pour certains utilisateurs.
Veuillez essayer d'actualiser tous les réseaux et voyez si cela aide
sinon, ouvrez un ticket avec le support PM
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 03-06-2023 09:52 AM
Bonjour,
Je ne sais pas quoi faire pour actualiser tous les réseaux sur mon iphone
le 03-06-2023 10:01 AM
Pour iphone,
Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
En même temps, ouvrez un ticket avec PM Support
le 03-06-2023 10:29 AM
J'ai le même problème. Le paiement préautorisé sur ma carte de crédit n'avait pas été fait. Je viens tout juste de le voir passer sur ma carte de crédit. Mais service d'appels entrants et sortants toujours pas fonctionnel. Billet envoyé plus tôt ce matin.
le 03-06-2023 10:39 AM
Le problème est maintenant réglé pour moi! Si ce n'est déjà fait, j'espère que ce sera bientôt votre tour!