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Re: Re : Impossible de renouveler mon forfait

Eddy44
Great Neighbour / Super Voisin

Je tente de renouveller mon forfait.Cependant  ma ligne a été coupée. Pas possible de rentrer en contact avec quelqu'un pour réactiver mon ma ligne et remettre mon  forfait.Jattends un réponse.Bonne soirée

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

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@Eddy44 Pouvez-vous aller sur votre compte libre-service et réactiver votre service? Si vous avez oublié vos coordonnées et mot de passe vous pouvez essayer de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ . Sinon contactez les modérateurs ils vont vous aider. Avez-vous essayé avec le 611 si vous avez une carte de crédit enregistrée dans votre compte libre-service?

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

 

 

 

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2 RÉPONSES 2


@Eddy44  a écrit :

Je tente de renouveller mon forfait.Cependant  ma ligne a été coupée. Pas possible de rentrer en contact avec quelqu'un pour réactiver mon ma ligne et remettre mon  forfait.Jattends un réponse.Bonne soirée


Publier un message ici ne vous mettra généralement pas en contact avec Public Mobile.

Lorsque vous dites que vous ne pouvez pas renouveler votre forfait, dites-vous que cela ne vous permettra pas d'effectuer un paiement?

 

Pour l'instant, vous pouvez acheter un bon dans un magasin ou en ligne sur ding.com ou rechrage.com.

 

Pour entrer en contact avec un modérateur de Public Mobile, vous devez ouvrir un ticket à: https://publicmobile.ca/chatbot

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@Eddy44 Pouvez-vous aller sur votre compte libre-service et réactiver votre service? Si vous avez oublié vos coordonnées et mot de passe vous pouvez essayer de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ . Sinon contactez les modérateurs ils vont vous aider. Avez-vous essayé avec le 611 si vous avez une carte de crédit enregistrée dans votre compte libre-service?

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

 

 

 

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